“石榴集”女装电商客服外包合作案例
合作品牌：石榴集PomCo
品牌类目：女装
合作平台：天猫旗舰店、微店、自有平台
合作方案及合作历程故事
随着电商行业的快速发展，对网店客服的需求越来越多了，很多不太了解或者没有外包客服经验的掌柜对网店客服外包太不放心了，或者被客服外包服务商伤害过后，更不相信外包了，一棒子不要打死一群人，转角也许遇到的是真爱。下面来看看北京萌萌客网店客服外包服务商与“石榴集”的合作情缘。
走进“石榴集”，感受“花裙子”的生活
“石榴集”是一个专注于唯美印花的高端女装品牌，签约来自巴黎、伦敦，纽约等世界各地的印花设计师(包括LV,Celine等一线大牌提供印花的艺术家)，把他们的印花制作成花裙子，还有后续的家居产品。
“没有花裙子的生活，不叫生活”，我们爱印花，因为印花有性格，我们相信每一条美丽的花裙子，每一个舒适的花靠垫带来的幸福感，我们是石榴集PomCo,专注于印花设计。这个就是石榴集的品牌，一款特别有情怀和艺术感的产品。想要了解更多，可以关注他们的微信公众号：石榴集PomCo(ID：shiliujipomco)。
七夕过后，初识孵化中的“石榴集”
“石榴集”是2016年初创的品牌，95后的美女CEO石榴，在常青藤辍学回国创业服装品牌，签约世界著名的印花设计师，把最优质的印花裙子带到国内。据石榴集的运营总监透露，七夕节，店铺刚上线就售出了10w，第一炮打响了，由于只是抱着试试的态度，没想到刚一上线销售这么好，因准备工作没有做好，客服人员没有配置齐全，销售服务、售后以及仓库都乱成一糟，吸引第一次活动的教训，考虑到迫切需要解决的是客服人员，就近找到了北京萌萌客网店客服外包团队，实地考察一番之后，快速签约了一组客服人员。萌萌客的团队也用他们的专业证实了实力，建立了初次信任。
双十一，通宵达旦力挺“石榴集”
2016年，双十一，提前一月与萌萌客沟通增员问题，终于在活动来临之际，4组客服人员全部培训上岗，连续通宵达旦几日，最后超额完成了目标销售量。2017年，双十一，同样临时增员，全部安排到位。包括平时的节日活动，都是超标完成，2017.8.8石榴生日，赶上店铺周年庆，4折起售，前10分钟销售额22万，这一天销售额达200w，仓库全部售空，供不应求。在活动大促的时候，力挺“石榴集”，也是对萌萌客的最大考验，更是一次难得成长的机会。
萌萌客伴随“石榴集”成长，已彼此信赖
说是萌萌客伴随“石榴集”成长，其实是互相陪伴成长，合作至今，石榴集在线上已经发展多个平台了，从一开始主靠微信公众号营销到现在的淘宝、天猫、小红书等等，还有线下多个实体店合作，已经是很成熟了，然而萌萌客与“石榴集”早已经是彼此信赖了，合作越来越有默契，也都成长在彼此的生命里。
网店客服外包的合作就是这样，彼此成就。萌萌客与石榴集合作至今，其中有太多的感动，从一开始的磨合，到现在的彼此信赖，不仅仅是实战中的成绩，销售数据的飙升，更是一种情谊，一种信任。感恩多年来的陪伴和支持，也希望彼此都是最好的相伴，互助共赢!
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