一、项目背景
全球最大的车联网服务提供商WirelessCar中国唯一战略合作伙伴，WirelessCar在全球50多个国家为乘用车及商用车提供车联网定制服务，通过提供差异化增值服务，提升车主的交互频度和用车体验，提升车厂服务质量和品牌影响力，提升车险产品创新能力和盈利能力;商业模式已得到多数车厂、保险公司的认可和合作支持。
二、客服人数
11坐席
三、工作时间
7X24小时不间断服务
四、考核指标
人工接通率 >=97% 工时利用率 >=75% 客户满意度 >=90% 质检准确度 >=95% 工单差错率 <=3%
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一、服务内容 对购买过客户品牌汽车的客户做满意度回访，确认产品或服务是否达到预期满意度;收集客户建议，提升客户消费体验，提升品牌形象。 二、客服人数 30坐席 三、工作时间 8:00-16:00;16:00-24:00 四、考核方式 录音抽检、考核日均回访量、报表准确度
2022-03-20一、项目背景 该品牌公司是一家实现用户低碳生活理念的互联网科技公司，解决用户在垃圾分类、旧物处理等低碳行为上的难题。引导用户进行低碳行为，倡导用户享受低碳环保的生活理念，同时协助用户以低碳方式处理废旧物品，通过免费上门回收、实物兑换、公益
2022-07-07一、项目背景 该品牌是国内领先的互联网手机维修平台，在业内凭借着优质的服务方式，过硬的维修技术赢得了大批量的忠实用户。品牌方非常重视服务品质，对客服的综合素质要求极高，对客服服务提出了高标准的要求。 二、服务平台 京东400热线、58到家热线、官
2022-07-07
