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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 淘宝客服话术合集怎么写?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2023-12-08 09:43

1、亲爱的会员,XX为了回馈新老客户特别举行了XX活动,针对会员还有更大回馈。更多优惠、更大的让利赶快进店看看吧。
2、亲爱的客户,XXX为了回馈新老客户特别举行了XX活动,同时还有小礼品赠送。更多优惠、更大的让利赶快进店看看吧。
3、看您对我们业务已经这么熟了,您肯定是我们的老客户了,这次我们出现这样的失误,实在是不好意思,真的太抱歉了,我们一定会帮您解决的。
4、亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
5、亲,非常荣幸与您相遇在XX旗舰店,我是客服XX,竭诚为您服务!
6、亲, 掌柜外出发货,非常抱歉不能及时回复您的信息,您可以在小店先慢慢挑选,一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!
7、亲爱滴女神/男神,欢迎走进XX旗舰店,我是客服XX,很开心和您一起选购!
8、亲,您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢!

回答数:30   被采纳:0  2023-12-08 09:48

1、亲,本店支持7天无理由退换货,收到货如果不满意,请在48小时内联系我们退换货,产品质量问题我们承担运费,但是由于您个人原因如不喜欢、尺码不合适、不如预期等原因造成的退换货,需要您承担来回邮费。所以请您当着快递面检查快递件无误后再签收。
2、亲,快递一般情况下3-5天左右可以到达。节假日、自然灾害、交通意外、较偏远地区等,均有可能发生到货时间延迟的情况!
3、亲亲您好!本店宝贝一般情况下都是默认发XXX快递的哈,如果您这边需要使用其他快递的话,可以直接跟咱们人工客服联系哦!之后会根据您备注的快递去发货的哦~如果您需要发顺丰,还需要您补XX元的邮费哦!感谢理解!
4、亲,本店所有的宝贝保证正品哦,质量没有问题,而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务,所以亲爱的可以放心购买!
5、小姐姐,本店所有产品均为品牌正品,支持专柜验货,假一罚十,可以放心购买哦。

回答数:31   被采纳:0  2023-12-11 09:22

1、亲,自您收到宝贝的7天之内,只要您对我们的产品有任何的不满意,您都可以申请退款,但没有质量问题邮费需要您自己承担,请谅解,谢谢。
(温馨提示:亲,退回来的商品请保持吊牌完好,不要影响我们的二次销售哦。)
2、亲,您好,您的申请退款这边已收到,等这边财务确认以后就可以给您退款,请您耐心等待!
3、亲,为了能及时给您处理退换货,您在寄回快递时请填按要求填写好退换货单,包括淘宝会员名、淘宝订单编号、退换商品、退换原因等,发出后记得把单号给我们。
4、请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的!这边给您转接到售后专员处理,请您耐心等待!
5、亲,您好,请问是我们的产品或服务有什么让您不满意的地方吗?让您发这么大的火,您消消气,如果是我们产品的问题,您细细道来,我一定给您一个满意的答复!
6、非常抱歉给您带来了不好的购物体验,因物流运输途中包裹受压以及快递员的暴力行为,导致包裹破损。

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