1、让客户等很久
客户是上帝，如果说很长时间没有回复客户，那么可能客户的差评就来了。还有碰到需要咨询有意向的客户，由于没有及时的回复，可能就错失了好多单。
2、对客户的态度很冷淡
淘宝客服主要是通过文字的沟通，但文字也是能很好的反应和客户的沟通态度，所以不管自己心情好不好一定不要把情绪带到工作上去。要把客户当作朋友去聊天，是要有和朋友聊天的真诚，可是不要说把对朋友发脾气也带进去。
3、和客户发生争执
你可以和朋友吵架、争辩，可是绝不能和客户去争辩。做淘宝客服要时刻谨记不要图嘴上痛快，因为嘴上痛快了，你可能换来的是差评和失去了生意。
4、采用专业语言和客户去介绍
很多淘宝客服会忽略客户并不是专业的，采用很多专业术语去和客户介绍这个淘宝产品。介绍了半天客户走了，可是客服觉得介绍的这么好，怎么就听不懂走了呢。
5、出现过多的错别字
和客户去聊天不要出现错别字，淘宝客服每天就是通过打字和客户去沟通。如果有太多的错别字，客户看不懂，而且会让客户觉得这个淘宝客服极其不专业。
1.虚假交易
淘宝前几年大家最熟悉的就是淘宝刷销量，以前店铺做的好不好，要看经营会不会刷销量，那个时候监管的力度小，访客基础好，只要是刷销量数量不是特别多，在合理要求下，系统检测到的概率也非常小。
2.偷换产品
偷换产品一般会出现在服装行业，因为很多产品因为货源或者季节变换等因素，使得产品无法再继续销售了，为了不损失之前辛辛苦苦累计的基础销量。
3.重复铺货
同一产品发布了2个或者2个以上的产品链接，就会被判为重复铺货。如果你店铺产品的标题和主图都是一样就更会引起系统误判，所以要注意产品之间的属性、一口价、销售价、主图最好不相同，这样就不容易被判重复铺货了。
4.错放类目
如果你的产品是女装类目宝贝，但是由于类目放错将它放到别的类目去，那么不管你的上下架时间设置的怎么，橱窗介绍是否设置好，销量怎么高，转化率也不错，这个产品都不会被搜索到。
5.SKU作弊
淘宝每款宝贝都是有一个对应的SKU的， 当宝贝的颜色、型号、配置、等级等不相同的时候，就会有一个产品SKU。
6.滥用关键词
滥用关键词是指产品的实际关键词与产品不相符的属性描述，尤其是一些小类目的宝贝名称，为了抢占关键词，而胡乱用，如果被系统发现会被判滥用关键词。
7.宝贝广告
店铺将产品价格设置的非常低，在描述中直接给莫一款产品集中倒访客的行为，将一款产品引入另外一款产品的行为，如果淘宝一旦抓到就会被处罚。
1.使用广告违禁词会导致合作方扣分、更甚者可能会封店
包括但不限于“我们是最好的”、“我们是最好的”、“我们是最好的”、“史无前例”、独一无二的。(若真有正式证明，则不计算在内)
2.服务态度会导致客诉升级
客服的服务态度是影响顾客体验的重要因素，下列几种都是服务态度不合格的表现：
在聊天的过程中，对客户进行反问、质问、质疑，很容易造成客户的反感，包括但不限于“你为什么还不明白”，“我不是说了吗?”“你这是怎么了?”
3.客诉升级会让客户对品牌和服务丧失信任
在面对客诉的时候，如果客服没有在规定的时间内对其进行处理，从而导致其上升为重大客诉，那么就是一种触碰到了高压线的行为，要按照一定的标准进行罚款。
4.发送外网信息会让店铺面临封号风险
包含发送本平台以外的网址链接、LOGO、邮箱发送到其它竞争平台，这些行为一旦被发现就可能会让店铺面临封号风险。
5.不规范引流&拒绝开票皆可能引起客户投诉
在服务过程中，发生了指导用户进行离线交易或以汇款方式进行支付的行为;有将用户引导到其它平台进行消费的行为;拒绝向使用者开票或向使用者收费。
6.违背承诺的行为是最容易爆发客诉的红线
客服不可轻易承诺做不到的事情，包含不限于“找我联系，可以给到你最大的优惠”、赠品赠送、快递指定等。
7.私自拉黑客户会损失内部品牌形象
私自拉黑客户是客服大忌，这种行为会让客户对于服务品牌和客服能力都产生极大地怀疑，这等于是以最不专业的态度去面对市场。
