京东对客服的销售话术有什么要求？

3条回答

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回答数：32   被采纳：0  2023-05-18 16:52

1、音色以平时说话音色为基础，尽量改变。
2、语速适中为标准，适当部分话术加快语气。
3、声调适中，不能尖声或怪声。
4、语势不卑不亢，稍微热情。
5、话术流利，根据问题情况选择适当的话术并流利。
6、上机操作连贯。

孚鲸

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回答数：31   被采纳：0  2023-05-20 16:50

1.专业性：让用户听明白的同时还要凸显专业
2.真诚性：站在用户的角度思考问题，真诚选品
3.趣味性：提升话术的幽默，增加直播的趣味性。

人间风雪客

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回答数：31   被采纳：0  2023-05-22 16:43

销售人员对销售话术的设计要求一般就是两个：
1.有效，可以说服顾客购买;
2.精简，可以用尽量少的话术来说服顾客购买，因为话术越少，就意味着越容易被记忆和运用。