作为客户服务人员，在面临这样的客户时或多或少会产生些不良心情，有的乃至会用言语表露出来，这种言语咱们称之为服务禁语。带有这些色彩的话语是不能说的。
1、鄙视语
2、烦躁语
3、反诘语
4、否定语
5、白话
1.例如“您不告诉我，我怎样会知道”、“那您告诉我您是怎样用的”和“您真的确认您没有见到”等等。
2.“您不告诉我，我怎样知道”就能够换成“请您具体地告诉我。”
3.“您不必考虑其他办法了”、“方才的问题咱们不要再评论了”。
4.客服人员就不能直接说：“不是这样的，咱们现已在微信大众号上进行了告诉”。
5.“很抱愧，我这儿看不到您的个人信息，我能够将查询暗码发给您，您能够通过短信进行查询。”
1.“我觉得您这一块很清楚，否则我也不会给你解释这一块，您稍后试一下，如果有什么问题您再来咨询咱们这一块。”
2.“X先生，是这样的，咱们关于您的问题现已查询清楚了”
3.“您也相同”、“相同的话也送给您”
