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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 客服怎么解决打折问题?常用哪些话术?

3条回答

回答数:20   被采纳:0  2024-04-03 09:11

1、好多品牌都在打折,你们为什么不打折?
(1)亲,我能理解您的想法,其实打折的原因很多,比如说每个公司会根据自己的库存、节庆及过季等状况,适时采取折扣形式来回馈顾客。我们现在暂时还没有这方面的计划。我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责,希望每个顾客不管何时到我们店,都不用担心价格不统一而有上当的感觉。
(2)亲,其实折不折扣主要是每个品牌采取的策略不同。我们不轻易打折是希望以实实在在的价格对每个顾客负责,这样才不会出现同样的产品有些人买的价格高,有些人买的价格低。因此,不管什么时候您都可以放心地购买我们的产品。
2、老客户索要折扣
(1)亲,谢谢您多年来对我们的支持。其实您也知道每个品牌打折的原因都不一样,我们店铺更关注的是如何给顾客提供高品质的产品和服务,毕竟价格只是购买因素的一部分。如果这款产品您不喜欢的话,我想再便宜您也不会考虑,您说是不是?像您看上的这款产品就非常适合您XXXXXX
(2)亲,这一点我当然知道,我都已经为您服务过好几次了,只要一段时间不见还会想起您呢。我想其实您也不是坚持一定要个8折或者9折,这样吧,我申请送您一个很精美的礼品,一定让您惊喜!
(3)亲,非常感谢您的支持,只是真的非常抱歉,因为我们公司在定价上一直都很诚信,而这也正是许多像您一样的老顾客会信任我们的原因,所以在价格上真的要请您多包涵了。不过我会立即将您的建议报告给公司,如果有大客户的优惠方案出来,我会马上与您联系,您看这样好吗?请问,您今天想看点什么呢?

回答数:11   被采纳:0  2024-04-03 09:22

1、客户既要折扣也要赠品
(1)亲,我看得出来您很喜欢我们的赠品,只是真的很抱歉,活动期间我们只能二选一哦。其实我觉得这些赠品很好呀,如果在外面买得花XX钱呢,我建议您拿我们的赠品,因为这些赠品的用处很大XXXXX
(2)亲,真是不好意思,我们这次活动的内容只能选择折扣或赠品。其实我还是觉得折扣好一点,您也不是因为这些赠品才买这件产品的,最主要的还是因为这件产品您很喜欢,也很适合您,您说对吗?
(3)亲,看来您的确喜欢我们的赠品,那这样吧,如果这次活动完了以后,确实有多余的赠品,我一定给您留一个,您看这样好吗?
2、没有折扣让客户很生气
(1)亲,我能理解您的心情,如果我是您,我也会希望商家给我打折。不过话又说回来,一件商品要能做到面料这么好并且款式顾客又喜欢,确实不容易,您说是不是?而且最重要的还是您看着喜欢,您要不喜欢再便宜估计您都不会买,对吧?
(2)亲,如果我是您的话,我也会认为多买几件应该给我打些折扣。不过这一点一定要请您多包涵,您作为我们的老顾客一定也清楚,我们店的宝贝件件都有实实在在的质量保证,并且价格上也一向坚持实实在在的明码实价。但考虑到您的情况,这样吧,我申请送您一个实用的赠品,您看这样成吗?
(3)亲,实在非常抱歉,价格上我们确实没有办法啦,不过我们店长决定送您个礼品,算是感谢您对我们店的一贯支持,一份心意还请您收下!
3、什么时候会有更低折扣?
(1)亲,这一点您放心,我们品牌基于对顾客负责的态度,折扣把握上、原则性比较强,绝对不会随随便便在折扣上乱做文章。目前新品8折也只是公司搞的店庆活动,之后会立即恢复原价,所以您赶快抓紧时机下手吧。
(2)亲,这一点您放心,我们品牌在这方面比较规范,当然这也是对顾客负责的表现。如果我们乱打折,一天低过一天,即使这些产品您再喜欢,购买的时候也不会有安全感呀,那以后还会有谁相信我们呢?您说是不是?所以,我们是绝对不会拿自己的信誉开玩笑的,您就放心购买吧!
(3)亲,这一点您放心,我们产品都有实实在在的质量保证。

回答数:16   被采纳:0  2024-04-07 09:51

1. 您好,我们正在举行限时折扣活动,只要您在本周内购买我们的产品,就可以享受8折优惠。现在是个绝佳的机会,别错过哦!
2. 亲爱的顾客,我们为您准备了一份专属优惠券,只要您在付款时输入优惠码,就能立即享受10%的折扣优惠。快来选购您心仪的商品吧!
3. 客官,我们最新上线了一款热销产品,性价比超高。不仅品质有保障,还有限时特惠,赶快行动起来吧!
4. 亲,我们为您准备了一份购买指南,详细介绍了我们的产品特点和使用方法。购买前先了解一下,您会更加满意哦!
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10. 尊敬的客户,我们的服务团队24小时在线,随时为您解答疑问和处理问题。无论您遇到任何困难,都请随时联系我们,我们会尽快为您提供帮助!

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