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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 客服怎么回复顾客砍价?可以运用哪些话术?

3条回答

回答数:13   被采纳:0  2024-03-23 09:28

1、顾客:当客户说能不能给我便宜点,下次我还会在来,也会介绍朋友过来。
卖家:面对这种情况时,首选我们需要冷静,千万不要听到客户说让价,就蹬鼻子上眼,这时候的我们必须面带笑容,亲切的和客户说明这价格已经十分的优惠了,而且产品的质量非常好。
2、顾客:谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜,你便宜点吧?
卖家:同样款式的产品也有质量上的区别,所用的面料不同,也会有差异性。还有品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的!您也可以再多比较比较,如果您选择小店,我们会在我们力所能及的情况下给您优惠的。
3、顾客:其他的什么都好,就是价格太贵!
卖家:价格和质量是成正比的,如果说你买的衣服质量不好穿了几天就破了,那就更亏了。从现在来看您也许觉得买的比较贵,但是长期来说反倒是很便宜的。因为您一次就把东西买对了,花钱也不会觉的冤枉了。
常言说:好货不便宜,便宜没好货,所以,我们宁可一时为价格解释,也不要一世为质量道歉。
4、顾客:就我说的价格啦,卖的话我现在就拍,不卖我就下了(去别家了)!
卖家:如果您觉的价格不合适,那真的非常抱歉了,您这个价格真给的太低了,这个价格在整个市场都买不到的。你可以和别的店比较比较,如果有需要的话,欢迎您随时光临小店选购!
5、顾客:我还是学生是给我弟弟(妹妹)买的,掌柜你就便宜点咯!
卖家:开店也不容易,竞争也很激烈,每天各种水电费,还要花销真的很大,其实大家都不容易,何苦彼此为难呢?
6、顾客:我的支付宝里钱不够,我支付宝里刚好就只有这么多钱!
卖家:面对这样的客户我们可以具体分析,如果说金额和本来要付款的金额差不太多,还有利润可赚,作为点家也可以大肚的接受,也能够让客户开心的付钱也能够做二次生意!

回答数:20   被采纳:0  2024-03-25 09:37

1、亲,宝贝虽然有点贵,但是值这个价呢!宝贝的原料、品质、包装、售后,我们每个客户都觉得不错哦!
2、亲亲,商品明码标价是不议价的哦~相信您也知道一分钱一分货。我们是正品专卖,品质有保证,您请放心!
3、亲,我们都是走销量,按最低价卖的,实在没有优惠了,现在的价格很实惠了,喜欢的话可以下单哦~
4、亲,我们已经是最低价啦。店铺现在是在低价冲销量,我们都是亏本卖的哦,真的没有办法再给亲亲优惠了 ~
5、亲,我只是客服,没有改价权限的哦。但是我可以让仓库的师傅给您私下送一份小礼物。亲考虑一下哦。
6、亲,今天活动已经很便宜了呢,平时我们要卖xx元的,效果很好的,我们承诺无效退货退款。现在还送您一个xxxx礼物,单独买要x元哦,所以已经很划算了。”

回答数:15   被采纳:0  2024-03-26 09:16

1、亲亲,我家有八折卡活动哦~您可以去我家店铺首页领取~然后下单的时候就能自动减价啦!
2、亲亲,可以到我家店的首页关注具体的满减活动和关注店铺得优惠券的信息哦~这些都是有活动价的呢~
3、 亲,您真是很持家,在同等质量的基础上我们的价格肯定是最优惠的。这款产品我们卖了非常多客户,都评价物超所值呢。如果您收到宝贝觉得物不所值,我们是支持7天无理由退换货的,亲不会有任何损失哦。
4、实在抱歉哦,亲,我们家都是微利出售的哦,质量保证不议价的呢,希望亲能理解呢。
5、亲,非常抱歉,我们是店的宝贝都是正品,质量保证所有价格都已是折后价,所以不议价不抹零,谢谢谅解~~
6、亲,十分抱歉。价钱是公司的规则,作为小小的客服,我是没有方法改动价钱的。看您这么有诚意,我可以给您备注一份礼物!
7、实在抱歉哦,亲,我们家不议价的呢。店内的产品质量都经过权威认证的,都是微利出售的呢!希望亲能理解哦。
8、亲,我能理解您的心情,谁都想花最少的钱买最好的产品。我们店铺开了X年了,一直都是诚信经营,有很多都是回头客。这样吧,我看亲这么有诚意,破例给您申请一个小礼物,其他客户都是没有的哦。

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