1、开场白：
(1)欢迎来到XX医院，有什么可以为您服务?
(2)您好，请问有什么可以帮助您?
(3)很高兴为您服务，有何吩咐?
2、问候语：
(1)新的一天又开始了，祝您今天愉快!
(2)您好，我们很乐意为您服务!
(3)您好，请您对我们提供的服务满意!
3、客气用语：
(1)您的关心，我们感激不尽!
(2)欢迎您的光临，我们将竭诚为您服务!
(3)感谢您的信任和支持!
4、安慰用语：
(1)相信有我们的陪伴和照顾，您不会感到孤寂!
(2)您说完之后，感觉会更轻松些!
(3)别着急，好事总会发生!
5、祝愿用语：
(1)一腔热血，无论多少时候，都一定会有好的结果!
(2)祝您健康快乐!
(3)祝您早日康复，事事顺心!
6、结束语：
(1)很高兴帮助您，期待您的下次光临!
(2)期待您的下次到访，再见!
(3)感谢您的耐心，欢迎再次光临!
1、您好，请问你需要什么帮助?
2、对不起，请您再说一遍好吗?
3、对不起，请您稍等。
4、请问您需要查询什么?
5、请稍等，我马上给您看。
6、对不起，请让这位急诊病人先看。
7、请问您哪不舒服?
8、别着急，您慢慢说。
9、对不起，请排好队。
10、我再与您核对一遍。
11、请别忘了按时服药。
12、在病房请不要抽烟。
13、请您在病房不要私自用电器。
1、您好!请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗)?
2、不客气。欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。
3、**科在*层，请走好。
4、对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。
5、请您配合病房管理。
6、请放心，我们会尽力为您治疗的。
7、您今天感觉好些了吗?
8、对不起，您今天治疗费用不够了，需要再交钱了。
9、为了方便您的治疗，请您及早把钱交到住院收费处。
