1、我非常理解您的心情，我马上为您处理;
2、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
3、我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
4、“如果是我，我也会很着急的”“我与您有同感”“是挺让人生气的”;
5、听得出来您很着急”“感觉到您有些担心;
6、我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?
7、我能感受到您的失望，我可以帮助您的是XXX;
8、我能感受得到，××情况给您带来了不必要的麻烦。
1、实在是抱歉，您是咱们家多年的老顾客了，还出现了这个情况。让您有不好的体验，我们一定赶快核实情况给你一个满意的答复。
2、我们感到非常的抱歉，我们对每一位顾客的体验都非常的重视，您反馈的情况我们今后一定加以改进，希望我们能让您满意。
3、您是我们特别重要的顾客，我们当然不能辜负您对我们的信任，我们一定会将您反馈的加以改进的。
4、谢谢亲反馈的重要信息，未能给亲一次愉快的购物体验真的很抱歉呢。
1、您别生气，我很理解您现在的心情。
2、您先别着急，我一定竭尽全力帮您解决这个问题好吗。
3、我非常理解您的，要是换做是我，肯定也是非常生气的。您先消消气，可以给我们几分钟先核实一下情况，一定给您满意的答复好吗。
4、实在是抱歉，给你带来这么多麻烦了。你别着急，我们一定帮您解决好这个问题。
