拼多多回复率如何考核？怎样提高回复率？

相信很多商家都知道拼多多会考核回复率，这决定了店铺的综合分，影响店铺权重，最重要的是要是回复率太低，还会影响商家参加活动。

下面就为大家介绍下拼多多回复率考核的时间和如何提高店家的回复率。

1、回复率考核时间

回复率的考核方式是，先统计一天内向商家咨询的消费总人数，包含了商品售前和沟通售后的消费者，同一消费者当天多次咨询只算作一次，考核时间是早上8点到晚上11点。

然后再统计无效回复数，这个数据也是在8点到晚上11点这个时间段，所有咨询商家问题的消费者中，任意一条消息未得到商家回复或者超过一小时后才回复的消费者总人数。

拼多多回复率扣钱考核的规则适用范围，是所有满足当天咨询的消费者总人数大于等于100的商家，商家客户有效回复达到50%。所以如果某天商家回复率低于50%，平台则会按照商家回复规则进行处理。

2、如何提高回复率

很多店家由于并非全职，或者一个人忙不过来，有时怕回复不及时所以会用自动回复。但其实自动回复是不算作有效回复的。

但是，商家可以在后台设置机器人回复，这个是算作回复率的。

另外，有的客户会发送广告信息，商家别以为这就不算咨询，这也是算作咨询的，所以商家该回复还是得回。

建议商家可以使用多多管家聊天工具来登录拼多多店铺的账号进行聊天，多多管家可以支持一个人软件多个店铺同时聊天，商家就不怕错过客户的消息，回复率也达标了。

总之，回复率不仅从平台规则来说很重要，对于客户购物体验也很重要。好的回复率可以大大提升店铺转化率，增加客户好感度，所以店家们也得重视。

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