拼多多商家要遵守的平台规则

作为电商商家，一定不要违反平台规则，否则你的店铺迟早面临封店。除此以外，电商商家还要时时留意站内信，时常注意观看平台发布的各项规则，运营过程中更不能有违规操作的情况出现。那么，拼多多商家需要遵守哪些平台规则呢?接下来，我们就一起来分析一下相关知识。

1、很多拼多多商家都明白平台是严禁导流的，客服绝对不能对买家说出一些敏感词汇，否则店铺就会面临被查的风险。因此，拼多多商家务必要清楚哪些导流词汇是严禁客服向外传递的，这样才能避免以身犯险。

2、了解哪些词不能用是很重要的，有的客服也许是秉着一颗真诚的心去和买家交流，但如不注意就会使店铺陷于被罚的境地。因此，各位商家一定要时刻警醒客服人员，和买家沟通时不要使用敏感词汇，避免祸从口出。

3、不管是什么电商平台，出售假货都是大忌，一旦被平台发现，就一定会被封店。如果商家被买家恶意投诉，则需要准备小票、授权证明、进货单等凭证进行申诉。如果商家售卖违禁品的话，那就不单是违反平台规则这么简单，还涉嫌触犯法律，商家千万不要触碰这根“红线”。

4、什么是“商品描述与实物不符”呢?就是指平台在抽检过程中，发现商家所发的商品和线上商品描述不符。如果同一个商品ID下有多种型号、规格和颜色等，那么商家就得对这个商品ID下的所有型号、规格和颜色的订单进行赔付。

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