【导读】
很快就要到年关了，电商平台的消费者也多了起来，对应的店铺客服的工作也跟着增加。作为客服，最重要的就是跟买家沟通。那么以拼多多为例，拼多多客服沟通技巧有哪些呢? 售后也是电商服务中十分重要的一环。其中提供售后服务的主要是店铺的客服。以拼多多客服为例，拼多多客服主要做些什么事情呢? 1、要与买家耐心沟通 当买家收到商品后觉得不满意，就很容易会给你
很快就要到年关了，电商平台的消费者也多了起来，对应的店铺客服的工作也跟着增加。作为客服，最重要的就是跟买家沟通。那么以拼多多为例，拼多多客服沟通技巧有哪些呢?
售后也是电商服务中十分重要的一环。其中提供售后服务的主要是店铺的客服。以拼多多客服为例，拼多多客服主要做些什么事情呢?
1、要与买家耐心沟通
当买家收到商品后觉得不满意，就很容易会给你差评和低打分，对商品影响很大。拼多多客服收到买家的售后疑问时，要做的就是快速、耐心、亲近的去回复买家，这样能稳定住买家的情绪，还能拉近买家与自己的距离。耐心沟通，这样才能有效避免差评和低分。
2、用不同的称呼来称呼买家
现在大部分拼多多客服都依然在用“亲”称呼买家，到处都在用“亲”这个字，估计买家也看烦了，所以拼多多客服可以根据买家的信息去给予一个不同的称呼，这样能让买家听得更舒心
客服的服务是一场网购活动中最末的一环，也是十分重要的一环，只有这一环连接上了，整场交易才能说得上是圆满的。
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