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    电商客服托管是什么?电商托管客服的简介

    作者:萌托管  发表时间:2022-11-21 01:11
    【导读】
    电商客服托管是一种电商网店和客服托管公司达成的一种共赢的合作模式,是指网店把客服服务业务交给托管公司来做,已达到降低成本、提高效率、增强网店核心竞争力的目标。

    电商客服托管是指电商企业将其网店的客服服务业务外包出去,托管给专业的客服服务商,利用外部优秀的专业化客服团队来承接自己网店的客服业务,从而使网店运营者更专注核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力的目标。客服托管是一种全新的共赢合作模式。

    电商客服托管是什么?

    下面我们来看看客服托管服务是怎么诞生的?当今世界是互联网的时代,互联网时代的到来颠覆了传统经济的发展模式,也为企业带来新的挑战和机遇,以马云主导的淘系,京东、苏宁易购、1号店等,这些以服务为主的服务型电商平台,入住商家以每年百分之二十几的速度增长,由于大量的商家入住,电商市场竞争更加激烈,对专业性客服的需求越来越大,要求越来越高,在这种环境下专业型的客服公司也就应运而生。

    电子商务发展突飞猛进,带动电商企业对客服需求和要求的不断增长,北京萌萌客把握市场需求,积极采取有效的措施,从最基础的客服培 训开始,建立具有针对性的客服培训体系,以提升客服的服务素质和客服技能,实现从服务态度到客服能力的战略性转变,旨在提高我公司在电商市场的竞争力。

    北京萌萌客从事网店客服托管服务多年,愿为电商事业的发展贡献自己的绵薄之力,追求短期的利润不是我们的目的,追求优质的服务才是我们恒定的目标。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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