在互联网飞速发展的今天，线上沟通已经成为了人们的主要沟通方式之一，因此企业的一些业务介绍也转成了在线，为了尽量满足所有企业的需要，行业内出现了各种各样的业务项目，接下来咱们就来看看互联网全年在线客服外包服务公司都有哪些业务项目。
一、按客服人员的工作地点区分
1、驻场运营
服务模式：驻场运营指的是由服务商提供客服人员和客服管理人员，在企业提供的客服职场进行客服接待的形式。驻场运营的模式可控性更强，相关客服人员需要遵守企业门禁管理等规定，企业也可方便地进行现场巡查，适用于对信息安全和保密性要求较高的企业。
2、人力外包
服务模式：人力外包的服务模式就是我们一般所说的劳务派遣模式。这种模式下，服务商仅负责为企业提供客服人员，其他部分，如客服职场搭建、客服人员的培训考核、客服工作的运营管理等均由企业自主完成。这种模式一般适用于有成熟的客服培训、管理体系的企业。
3、离场运营
服务模式：离场运营是一种全托管的模式，本质在于客服工作在服务商提供的客服职场中完成。具体来说，离场运营的客服外包模式是由服务商提供客服人员，在服务商的客服职场进行客户接待，一般情况也由服务商负责进行客服管理，并对最终的业务指标负责。在合作前期，企业也可以外派客服管理人员，与服务商协作完成初期的客服工作规划、运营管理体系搭建等。
二、按客服的工作内容区分
根据客服的工作内容，客服外包可以分为网站客服外包、电话客服外包、售前客服外包、售后客服外包、呼叫中心外包、400客服外包、热线客服外包、邮件客服外包、英文客服外包、内容审核客服外包(在细分的话还可以分为：视频审核、信息审核、资料审核、评论审核、图像审核、直播审核、人脸审核)、数据采集客服外包(在细分的话还可以分为：图片标注、文本标注、视频标注、语音标注、地图标注、数据采集等)、文本客服外包。
互联网全年在线客服外包服务公司的业务项目根据业务内容可以分为很多种，不过我们最常接触的就是网店是在线客服外包和电话客服外包。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
