随着消费者购物习惯的变化，现在很多高端大牌也加入到了电商的行业，跟一些中低端商品不同，高端大牌的商品一般都比较贵，顾客在下单的时候考虑因素也会更多，因此和顾客的沟通也会比较多，所以需要准备的售前、售后话术也会比较多，在此，小编也整理了一些高端大牌电商商品的最佳售前售后服务话术，给各位朋友做个参考。
高端大牌电商商品的最佳售前服务话术
1、您好，欢迎您使用在线咨询服务， 请问有什么可以帮助您的?
2、请问要平邮给您还是快递给您?
3、今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。
4、您好，亲，我们是默认申通快递的，您看申通快递您那里能到吗?
5、感谢您的咨询，祝您购物愉快!
6、由于各地的快递公司服务质量参差，我们不能完全保证他们的送货服务质量，毕竟我们是委托快递公司帮我们发货，不是我们自己送货，当地快递公司造成的各方面服务质量投诉，我们也会尽量配合查询工作的，谢谢
默认为申通快递。
7、请问您需要第14款还是第6款?
8、商城所售商品都是正品，商品出 现问题有完善的售后服务做保障，请 您放心购买。
高端大牌电商商品的最佳售后服务话术
1、亲，如果是质量退货，我们会承担邮费的;如果是您个人原因引起退换货的邮费，是您这边出的。
2、您好，是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。
3、亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但您需要配合的是：
(1)发送破坏的商品图案照片给我们：
(2)您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者是给您补发，这个事情给你麻烦了，请接受我的歉意。
4、对不起，给您添麻烦了，我会将您反映的问题如实上报主管，并尽快核实处理，给您带来的不便请您原谅!
5、亲，您稍等，我立即为您查询……
6、温馨提醒：收货时，请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整，请当场验货后确认无误在签收。
7、亲亲，非常感谢您支持和喜欢我们的美鞋，期待我们能长期合作，以后我们我们有活动会通知您，同时麻烦您给我们全5星点亮+正面评语带字好评，可获得返现5元，再次感谢您!
8、只要不影响二次销售情况下，鞋底无磨损，无穿过痕迹，是同意亲您退货处理哦，不过来回运费需要亲您承担，谢谢您的谅解!
9、亲，包邮产品或活动的退货运费是各付一半，您寄回来的运费请您自付，申请退款时是我们会给您做全额退款，谢谢!
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