电商行业的发展，很多企业砍去了中间商，在淘宝平台开起了直营网店。业务的拓展是的商家需要客服人员数量增加，商家不仅需要有专业的电话客服团队，还有专业的在线客服人员。这样大的客服阵容，如果不能做好管理，很可能会对企业口碑造成不良影响。
淘宝客服外包公司的出现，为商家解决了客服问题。但是目前淘宝客服外包市场好不完善，还存在一些比较管理混乱、服务质量差的团队。所大家在选择外包公司的时候还是要好留意。下面是找淘宝客服公司的几种方法，大家可以参考一下。
1、查看外包公司是否正规
这一点我们可以查一下这家公司的备案号(这个在网上就可以查到)、成立时间、公司内有多少客服人员、公司的所在地等。只有正规外包公司有可能保证外包合同的正规性。
2、了解外包公司专业性
外包公司客服人员的专业性强弱直接关系着客户满意度和店铺市场口碑。不过这一点比较好考察，可以从外包公司业务对接人和客服人员的聊天过程中看出来。好的客服外包公司服务人员懂得怎样跟客户沟通，精通销售技巧，服务意识强，给客户一种舒适的感觉。
3、考察外包公司的市场口碑
市场口碑好的外包公司一般都不会差，只有与外包公司合作效果好的商家才会为之好评。如果一家外包公司的服务质量不好，个方面达不到商家的要求，相信没有一位合作商愿意为外包公司好评。
4、外包服务成本多少
虽然大部分选择外包客服的商家看中的是外包公司的服务质量，但是客服成本也是商家比较看中的。一家好的外包公司不会将服务成本制定的过高，也不会太低。会在保证商家享受性价比高的情况下加上微博的利润，供自身发展。除此以外，外包公司还根据不同的商家制定不多种服务模式。
其实想要找淘宝客服外包公司并不难，难的是找一家好的客服外包公司。以上是小编多年外包经验总结的，若您正在考虑外包，可以参考一下。
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