“双十二”是一年一度的网上购物狂欢节，随之而来的也是大量的客流量增长，对于客服而言，咨询压力会很大，所以做客服的小伙伴们可以提前做好相关话术的准备工作。以下就是小萌给大家准备的双十二售前快捷回复话术，大家可以根据你店铺的实际情况参考下。
一、欢迎语
您好呀~ 欢迎小主光临本店，喜迎双十二年，底感恩大回馈!跨店满减，福利不断，全场商品最低至3折起!错过后悔一整年...
您好，欢迎光临***店，现在正在进行双十二大促活动，收藏店铺还可以领取x元优惠券哦。
二、咨询量大时
亲亲，非常抱歉哈，双十二期间咨询量大，一时间回复不过来，请您理解哈，有问题您留言!客服看到后会第一时间给您回复，再次感谢您的等待和理解。
亲，由于现在咨询量过大，本店铺参加双十二的宝贝能拍能选的都有货哦，数量有限拍完即止，希望亲能够仔细查看产品详情，自主购物哦~(有特殊要求请备注留言，我们看见会尽快回复您)谢谢体谅~爱你哟~(加表情)
亲爱哒，很抱歉，双十二期间咨询客人非常多，我已经变成三头六臂了呢，亲有什么问题请一次说明，我们看见都会加快速度回复的哟~怠慢之处还请谅解~~
三、买家咨询快递时
亲~咱家合作的物流有：xxxxx，默认xx和XX快递呢。活动期间，单量很大，暂不能指定物流。谢谢亲亲的理解。双十二活动期间发货量剧增，可能物流更新会延迟，烦请耐心等待哈。
四、需要修改地址时
您好亲亲，请文字发送您要改的地址，这边第一时间为您更改，感谢您的配合。
五、催付时
双十二活动正在抢购中，亏本销售，活动量大，活动时间和库存数量有限制，机会难得，预购从速哦。
亲~您刚刚拍下的订单还没有付款哦，请问是有什么疑问吗?有疑问可以告诉我哦，很高兴能为您解答~付款之后我们第一时间为您安排发出呢。
六、议价时
实在抱歉哦，亲，小店的价格已经是最低价了。店内的产品均为正品支持查验，都是薄利出售的呢!感谢您的理解。
亲，双十二期间，我们的商品已经在做活动了呢，都很便宜了，质量有保证的呢，性价比也很高哦~喜欢不要错过哟~买的多还可以使用满减券的哦~更划算的哟~
亲，此次双十二大促，活动力度非常大，错过再等一年，全店商品都在疯抢中，可能随时会断货，亲喜欢请尽早下单购买哦~
祝大家双十二爆单到手软，客服团队越忙越开心～
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