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    关于电商客服外包的介绍

    作者:萌介绍  发表时间:2024-09-09 09:48
    【导读】
    电商客服服务属于第三方服务,是专门为网店提供客服服务的新型行业,泛指电商客服外包给专业的服务公司进行合作的一种模式,到目前大概有十年左右的历史。

    关于电商客服外包的介绍

    电商客服服务属于第三方服务,是专门为网店提供客服服务的新型行业,泛指电商客服外包给专业的服务公司进行合作的一种模式,到目前大概有十年左右的历史。

    外包服务是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。到现在外包的类型包括在线业务外包、呼叫中心外包、英文业务外包等很多项目。

    其实外包客服就是一些淘宝上的卖家因为业务扩大的需要。自己时间不够宽裕,就可以交给专业的客服公司去做。双方达成协议。互利互赢。共同的优势就是可以帮助店家很大程度上降低成本,快速扩张、业务有条不紊。

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