【导读】
转化率的提高。要提高转化率，必须要为客户提供优质和专业的服务。比如我们北京萌萌客客服的首响时间要求保持在15秒之内，平均响应时间在30秒内。7*16长时间的在线时间，没有休息日，随时可以在线解答客户的疑问，不流失每一笔订单。
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降低店铺的成本。开一个网店的成本是很高的，不仅要租场地，买办公设备，还要招聘员工，负责员工的各种的福利和费用，现在招一个专业点的客服价格是很高的。如果店主自己管理，那就更麻烦了，根本没有其他的时间去做别的事情。客服外包公司，这些都可以替店主做到，我们会根据店铺的不同，安排不同的客服计划，选择专业客服来提升店铺的业绩。不仅降低了成本，而且降低了成本就是降低了风险，同时专业的客服团队更能提高店铺成功的几率。
专业的客服服务。我们自己招聘的人员在聊天技巧，销售技巧方面都不够专业，现在市场上的客服招聘徘徊在杂、乱、无序的状态中。外包公司的客服都是有好几年电商经验的金牌客服，都是经过专业的培训考核之后才能上岗的，所以在聊天和销售技巧都比较专业。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
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