网店为什么要选择客服外包

客服成本太高，很多地区的客服平均的工资就要3000-5000，如果店铺需要两个班次就要花双倍的价钱去招聘客服，这样对店主来说要花费很大一笔资金。选择客服外包之后客服成本能够有效降低。

每位外包客服都通过专业、系统培训，有专项问题库，培训时间长达三个月，渗透到每个服务细节，只有考核通过的客服人员才能上岗，专业服务，减少工作漏洞，有利销售。而自聘培训主要由店主进行，培训时间、内容有限，经常能会出现客服经验不

招聘。首先要说的就是店主自己组建团队，招聘难，客服的工资相对也比较高，还要为客服准备场地和设备，客服稳定性也不高。外包公司的客服，都是从事好几年电商经验的专业的客服。实战经验丰富，服务意识很高，在跟客户沟通和聊天方面都有很

减少地域区别造成的客服成本高。北京、上海、广州、深圳等一线城市的劳动力成本较高，而三四线城市的劳动力成本较低。由于客服外包是基于互联网基础上的，对于服务质量没有地域区别，所以三四线城市的外包客服收费是减少一二线网店客服成本

网店客服人员短缺。现在电商平台发展也是迅猛，京东发展的越来越壮大，网上店铺越来越多的同时，就导致店铺客服人才的短缺。客服基地有大量的专业客服人员，为网店提供优秀客服，这是店主选择京东客服外包理由之一。