有哪些好用的客服系统？会具备哪些功能？

经济的发展，促使科技产品的研发与进步，与客户即时交流的软件——在线客服系统研发而出，大大提高了客户服务的工作效率。好用的客服系统有哪些呢?具有怎样的功能呢?

一、好用的客服系统有哪些

越来越多的企业开始选择使用在线客服系统，市场上有很多的客服系统，企业在选择时就挑花了眼，哪个在线客服系统比较好用呢，具有怎么样的功能呢

市场上有很多在线客服系统，比如得助智能客服系统就是较知名的客服软件。具有的功能很多，下面来看看好用的客服系统应具有哪些功能?

二、好用的客服系统应具有哪些功能

1、全渠道接入

如今网络的发展，我们获取信息的渠道不只一个平台，多渠道多平台的对接尤为重要，在线客服系统全渠道接入，可对接网站、小程序、微信公众号等渠道，方便坐席统一平台回复，不来回跳转，省时省力，高效办公。

2、人机辅助

智能客服机器人辅助人工坐席办公，根据客户提问，系统后台智能客服助手自动匹配佳解决方案 为客服自动推荐话术，提升服务效率。

3、客户画像

客服软件及时识别访客行为轨迹、来源渠道、聊天历史和工单记录等，全方位用户画像，洞察客户，精准主动营销。

4、稳定安全

在互联网时代，数据安全对客户和企业都非常重要。得助客服系统具有恶意防刷保护、客户隐私保密，系统有效抵御信息窃取与攻击行为，全方位保障企业、客户信息安全。

好用的客服系统可以选择得助智能，不断提高客户满意度和忠诚度，受到用户和客户的青睐，获得良好的声誉。

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