呼叫中心行业员工流失率高的原因

呼叫中心行业是高流失率的行业，而外包呼叫中心的行业流失率更加突出，同业内一般年流失率在25%-30%之间。

所以作为管理人员应该特别关注员工的流失情况分析。

员工流失原因分析：

1、工资低、得不偿失;

2、工作非常消耗精力，精神高度紧张，回家后非常疲惫;

3、处处受制于人，没有安排自己的工作进程、控制工作节奏的权利;

4、工作枯燥，千篇一律，没有创造性而缺乏成就感;

5、工作要掌握的知识和要求太多，产生挫折感;

6、倒班破坏了生物钟;

7、无法把呼叫中心职业看成终身职业，晋升希望渺茫;

8、 每天都要处理投诉，处理各种问题，因此身心疲惫;

9、干好干坏一个样，物质、精神上没有源动力。

以上几点是小编对客服流失率及情况分析的分享内容。

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