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    淘宝客服外包选择女客服好还是男客服好?

    作者:萌客服  发表时间:2023-06-21 09:37
    【导读】
    在选择淘宝客服外包人员性别的时候,大部分店主更倾向于女性客服,因为她们细致认真、性情比较温和与客户交流起来也比较容易。文章告诉我们,客服素质高,质量好与性别无关。

    自从进入了淘宝客服外包行业之后碰到业内的朋友们问我各种有意思的问题,比如今天要讲的这个主题就非常有意思,有很多客户朋友们会问到你们公司是男客服多还是女客服多,是不是女客服更好?针对这个比较有意思的话题今天我们来展开讨论一下。我们先来看看男女客服各自的优点。

    先来说下女性的优点,大部分女性工作比较细致认真,性情会比较温和,客服服务态度会比较好。但女性员工承担工作压力的能力要比男性稍微差一些,这也是生理原因造成的;再来看看男性的特点,相比女性的细致和认真也并不能说男性工作起来就是粗枝大叶的状态,有些细心的男性,细致的让我们惊讶。相比女性客服来说男性客服能够抗住更大的工作压力,客服毕竟还算是蛮有压力的工作,销售不出业绩确实还是挺愁人的,男性员工在抗压方面表现可以说是更出众。

    淘宝客服外包选择女客服好还是男客服好?

    以前笔者一直认为自己是比较细心的女性,自从碰到了一个比自己工作更细心的男同事后被深深的折服了。从此再也不认为男性没有女性细心了,其实从工作方面来说,男女工作的细心程度基本是相同的。那么说到淘宝客服外包的工作也是一样的,女性客服也不一定比男性客服工作更细致,工作要做好最主要的还是靠积极性和良好的心态,还有对工作的责任感。

    另外提到工作态度,客服态度,经过专业培训后的网店客服外包人员都是具备专业接待素质的,接待客户的时候不会出现极端的恶劣态度,从这方面来看男女客服在服务态度方面亦没有很大的区别。

    关于淘宝客服外包选择女客服好还是男客服好这个问题,关键还是要看人员的综合素质情况,单一的去挑客服的性别也许意义不是很大。女性客服有女性客服的优点,男性客服也有男性客服不可替代的优势,只要综合素质过硬,无论是男性客服还是女性客服都能够将淘宝客服工作做好。

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