最近和朋友一起吃饭，酒过三巡，各自吐槽了一下工作，聊得最多的就是沟通这个问题，朋友们要么是遇到一个霸道的领导，要么遇到“不听话”的下属，尤其是新生代的员工，稍微语气不好就撂挑子走人，非常头疼，结合我多年的工作，我来谈谈管理沟通的技巧和方法。
管理沟通是组织中的重要内容，是指管理人员与员工之间或部门与部门之间进行的信息交流、讨论、指导等活动的总称，是组织中沟通的一个重要部分。管理沟通方法包括向上沟通、平行沟通和向下沟通，下面将从这三个方面来介绍管理沟通的技巧和方法。
一、向上沟通
向上沟通是指员工向上级管理人员进行的信息交流和反馈，通常涉及一些问题、建议和意见等。向上沟通是组织中非常重要的一环，因为它直接涉及到管理层面对组织与员工的认识和了解，并及时针对性地进行整理和解决。具体的技巧和方法如下：
1. 开放式沟通：员工在向上级管理人员沟通时应该保持开放的心态，不断接受信息和意见，及时提出问题。开放的沟通方式可以让上级管理人员更好地了解员工的需求和意见，从而有针对性地进行管理和解决问题。
2. 准确的语言表达：在向上级管理人员沟通时，建议使用简单明了、准确清晰、让上级易于理解的语言。这样可以让上级更好地了解和理解员工的立场和观点，同时减少沟通误差。
3. 时间规划与管理：员工向上级管理人员沟通问题时，应先确认好沟通时间，尽可能让管理人员在抽出时间的同时不耽误重要的工作。跟上级管理人员提出问题之前，也应做好充分的准备工作，组织好材料和意见，并表达清晰。
4. 尊重上级管理人员：员工在向上级管理人员沟通时，要尊重对方的意见和决策，考虑对方的工作压力和状况。遇到问题和矛盾时，应该尽量以合作的态度寻求解决方案，而不是直接质疑或反驳。
二、平行沟通
平行沟通是指员工和同级别的同事之间进行的信息交流和沟通。平行沟通除了在员工之间互相交流和讨论的过程中发挥重要作用，在组织内部也可以起到协调和沟通的作用。具体技巧和方法如下：
1. 激发灵感：平行沟通的过程中，员工之间可以分享彼此的经验和想法，激发灵感和创意，并探讨更多解决问题的方案。员工之间的意见交流和相互借鉴可以有效提高工作效率和解决问题的速度。
2. 建立良好的人际关系：平行沟通有助于员工之间建立紧密的人际关系，增加洞察问题的能力和开拓解决问题的思路。通过平行沟通可以增加员工之间的合作和团结，有效地应对各种挑战和困难。
3. 创造良好的沟通环境：平行沟通需要建立一个良好的沟通环境，促进员工能够自由地表达自己的意见、想法。这时候，管理者不应该扮演督促和评价员工的角色，而应该作为协调员将员工的意见和想法整合起来以达成共识。
4. 跟进工作提醒行动：平行沟通的过程中，员工之间可以互相提醒和协调，确保工作按时完成。这个过程是协同完成项目的关键环节，需要大家共同贡献和互相协作。
三、向下沟通
向下沟通是指管理者向下属员工进行的信息交流和指导，良好的沟通技巧和方法，可促进员工对工作的理解和参与，提高工作效率和绩效。具体技巧和方法如下：
1. 清晰明了的指导：管理者向下属员工沟通时，应清晰明了地表达自己的意见和要求，明确工作目标和要求。指导员工应遵循简化表述、事实说话、协调统一等沟通原则，以便员工能够更好地理解和执行任务。
2. 积极倾听：向下沟通的过程中，管理者也应积极倾听下属员工的观点和建议。有效倾听和考虑员工的意见可以提高员工的参与感和工作积极性，同时也可以得到更多的创意和想法。
3. 激发员工积极性：管理者向下属员工沟通时应重视员工的工作情绪和积极性。通过激发员工的积极性，管理者可以提高工作效率，提高员工的满意度和投入感，从而提高整个组织的绩效。
4. 监督落实工作：管理者向下属员工沟通的过程中，也应当关注工作的进展和落实情况。管理者应密切关注工作的具体细节和进展情况，及时跟进和调整工作任务和要求，以确保项目按时、高质地完成。
在管理沟通中，可能因为语言表达能力差、沟通技能不足、角色不明确、沟通方式不当造成误解、缺乏共识与支持。、文化差异、情绪不稳定等等原因，造成沟通无效或者沟通失败，影响工作的同时也会影响心情。在工作中，想要在和上级、平级、下级的沟通中无障，与不同层级的人沟通得心应手、游刃有余是比较难的事情，除开那些天生就比较擅长沟通的人，我们需要不断练习自己的沟通技巧，找到适合自己的沟通技巧和方法，才能让自己职场或日常生活中没那么“添堵”。
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