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    职场能力表达形式有几种?训练表达能力要注意什么?

    作者:萌注意  发表时间:2024-02-21 15:37
    【导读】
    作为初入职场的新人,要学习的职场技能不在少数,其中很重要的一项能力就是学会表达。表达能力的强大作用,不是说话时的夸夸其谈,也不是写作时的无病呻吟,而是让大家更了解你。只有把你的想法表达出来,才有被采纳的可能性,只有把自己的结果表达出来,才有被认可的可能性。 一、职场上的表达形式要哪些? 表达能力因形式的不同,可以分成两个大类。一是口头表达

    作为初入职场的新人,要学习的职场技能不在少数,其中很重要的一项能力就是学会表达。表达能力的强大作用,不是说话时的夸夸其谈,也不是写作时的无病呻吟,而是让大家更了解你。只有把你的想法表达出来,才有被采纳的可能性,只有把自己的结果表达出来,才有被认可的可能性。

    一、职场上的表达形式要哪些?

    表达能力因形式的不同,可以分成两个大类。一是口头表达能力,即说话;二是书面表达能力,即写作。这两种表达方式各具特点,各有所长,贯穿着人的整个生命历程。

    有些大佬能说会道妙语连珠,随便一次演讲都能赢得满堂喝彩,口头表达能力强;有些名人条理清晰妙笔生花,往往在不经意间就有新书问世,书面表达能力强,更有人兼而有之,说写双绝。不管你做过多少大事,如果你不表达出来,既不说又不写,别人就不知道,而不知道就约等于不存在。

    表达作为一种能力,可以通过训练的方式来获得。训练口头表达能力,应该注意以下四个方面:

    1.注意语音语调的变化

    “红花还需绿叶配”,好的内容需要好的形式的表现。乡里土语请在回老家的时候用,可以拉近你与老乡之间的距离,跟老乡用普通话交流,是作。但如果你身处公共场合,最好说普通话,越标准越好,对公众讲方言,是土。

    很多人在崭露头角之后,成为公众人物之前,都曾专门训练过普通话,因为标准的语音就是口头表达能力的重要依托之一。

    2.注意说话时的逻辑思维

    你讲什么观点无所谓,即使是不合常理的,只要你能自洽,也能获得别人的认可。最怕的就是讲话漫无边际毫无重点,东一榔头西一棒子,让人不知所云。所以在开口之前,先打个腹稿,如果没想好,宁可不说也不要乱说。不说,最多不能加分,但如果乱说,一定会让减分。

    3.面对不同的对话者要不卑不亢

    如果对方比你重要,比如面对领导,语气必须尊敬,不能用哥们口气来说话。易中天先生一直以说话幽默随性著称,但是他在每次公开演讲的时候,开场必定是满脸真诚地感谢各方领导支持,这既是礼貌,也是技巧。

    如果对方是你平级,比如分享经验,不妨多讲点共同话题,以拉近距离感。如果对方是你死党,那就无所谓了,怎么亲热怎么来,骂骂咧咧才是真。如果对方是你下属,就要严肃活泼,该强。调时要重点强调,该轻松时幽它一默。

    职场能力表达形式有几种?训练表达能力要注意什么?

    4.要学会复述的技巧

    如果你接受领导安排下来的工作,在听清楚命令之后,复述一遍,用以确认。如果你向下属布置工作,说完之后,请下属复述一遍,确保他已完全明白。

    一个小小的复述动作,能省去很多麻烦,别迷信“我不想再说第二遍”这种话,沟通中的信息衰减规律真实存在,特别是言语沟通,衰减得更厉害。很多时候需要无数次的反复强调,才能引起足够的重视。各种规定为什么要反反复复讲,要三令五申,要耳提面命,因为500%的强调,只能换来50%的认知。

    二、训练书面表达能力,应该注意以下四个方面:

    1.学会用最简练的方式来表达

    说话时需要重复,因为能加深印象,写作时则要慎用重复,因为那是累赘。说话重复,有时候可以起到强调的作用,但如果过多,就会出现啰嗦的问题。同样在写作当中如果重复过多,就会影响阅读体验,同时给人留下不好的印象。

    2.能够把要表达的语言写出来

    很多人肚子里其实有货,心里有想法,可就是“茶壶里煮饺子”,倒不出来,提笔就茫然,这一问题是可以弥补的。可以采用与人对话的方式,用口述代替写作,把写字变成说话,思路自然就会顺畅起来。总是找人对话不现实也没必要,学会自己跟自己对话,说话需要讲究逻辑和语境,落在纸上自然也要遵守这个规范。

    3.写完的内容要检查修改

    有些人天生思维敏捷乃至跳跃,写的时候感觉行云流水,可读起来却未必。想要表达的内容和实际表达出来的内容间存在差异。解决这一问题的基本办法是,写完之后自己先读,看看是否把想表达的意思表达清楚了,然后进行修改。

    4.在练习中得到能力的提升

    笔下有东西可写,是因为心里有话可说,一个思想贫瘠的人,即便掌握了最华丽的辞藻,也写不出美妙的文章。如何获得思想呢,最简便可取的方法,就是读书,通过都市的形式丰富思想、磨炼文笔。

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