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    抖音小店的客服外包合同应该怎么签?

    作者:萌合同  发表时间:2022-07-22 11:35
    【导读】
    两个公司合作,都是通过合同来约束对方,保护自己的权益的,本文想为大家介绍的是抖音小店的客服外包合作应该怎么签,一共包含了九点,抖音店主可以参考一下。

    随着客服外包的兴起,很多抖音小店为了减轻负担也开始把自己的客服岗位外包出去,和外包公司合作,就会设计到签合同的问题,那么抖音小店的客服外包合同应该怎么签呢?针对这个比较普遍存在的疑问萌萌客小编来做一下解说吧,方便各位商家朋友们顺利签约自己心仪的服务商。

    一、合作模式、服务费用、佣金、合同期限、账户信息

    1、合作模式:乙方为甲方提供附件《服务一览表》所列服务,甲方向乙方支付基础服务费及佣金。基础服务费是指甲方付给乙方服务团队的基本服务费用;佣金是指甲方以其抖音店铺每月营业额为基数,按一定比例每月支付给乙方的佣金费用。

    抖音小店的客服外包合同应该怎么签?

    2、基础服务费:本协议甲方支付给乙方基础服务费为人民币 万元每年(大写: );本费用在合同签订后二个工作日内由甲方一次性打入乙方指定银行账号,乙方收到款项后组织团队开始工作。

    3、佣金:甲方按其抖音店铺销售额的 %支付佣金给乙方,每月结算一次,当月佣金于次月XXX日支付。

    4、合同期限:自 年 月 日至 年 月 日。

    二、合作内容

    合作内容部分一般会说明双方合作的内容,并注明甲方的抖音店铺的名称和链接,还会说明售前客服和售后客服人员使用数量等情况。

    三、定金

    定金部分一般是合作开始前缴纳的一部分金额,用于保障双方的合作,大部分服务商都是采用先服务后结算的方式,所以定金部分对于服务商来说是很必要的。甲方也可以完全放心的去缴纳,毕竟是公司与公司之间的合作,定金的缴纳和退还只要约定清楚了就完全没有问题的。

    合作达成,交定金

    四、甲乙双方权利与义务

    这部分内容约定了双方的权利和义务,若有一些特殊的情况,可以在这个条例里面做约定。一般乙方也会把客服休息或者放假的时间段也写入到这个条例里面。

    五、增加客服

    抖音店铺涉及到了流量增长就会涉及要客服增员的问题,客服外包合同的这个章节就会对增加客服的时间做出说明和约定,甲方只要按照约定的时间提出要求或申请就可以顺利将店铺的客服加上。

    六、违约责任

    这部分内容约定的是双方违约的责任界定情况。也会约定双方单方面临时解约需要承担的责任或者赔偿。一般来说是允许双方提前一月进行书面通知做单方面解约的。

    七、保密协议

    一般对外合作会比较担心产品方面的保密问题,这方面正规的服务公司都会考虑到的,都会在合同里面加一个保密条款,或者单独签署一份保密协议。

    签订保密协议

    八、免责

    免责主要是对一些非人力可控的意外、灾难、战争、停电、网络断线等引起的服务中断做说明和免责。

    九、合约的终止

    一般会约定发生以下任一情况时,合同可提前终止:双方协商同意、一方被解散或被撤销、一方有损害对方合法权益的行为、一方严重违反本合同规定、《合同法》规定的其他情况。

    在合同开始的第一个月为试运行期,试运行期内,甲乙双方有权解除合同,按运行时间计算试运行期间的客服服务费。

    现在您知道抖音小店的二分外包合同该如何签了吧,虽然流程您清楚了,但萌萌客小编还是想提醒您一下,合同的内容尽量写的详细一下,以免哪句话有什么歧义,导致误会,给合作带来不愉快。

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