【导读】
“E.F.LINE”的张总因为天猫店铺招聘客服的繁琐和萌萌客经过长时间的沟通之后，最终达成了合作，虽然最开始张总怕外包的客服不尽责尽职，但经过深入的沟通后萌萌客打消了张总的疑虑。
“E.F.LINE”品牌天猫店将客服托管给萌萌客还要从16年说起了，16年萌萌客的客户经理和E.F.LINE的张总取得了联系，当年张总有将天猫客服外包出来的意向，但16年还是没能和萌萌客达成合作。
先简单的介绍一下，懿蚨麟(E.F.LINE)这个品牌：懿蚨麟是国内高端的服饰品牌，主要从事高端羊绒大衣的设计，生产和销售。品牌的创立之初，取之典故的各方吉祥语意，让国之精髓更深刻的浓缩到时尚服饰中;‘懿’美好的意思，‘蚨’为富贵之意。‘麟’乃神灵，语言吉祥。
到了17年7月份的时候萌萌客的客户经理对之前的意向客户做了回访，E.F.LINE的张总再次对萌萌客的天猫客服外包服务有了意向。张总提到，目前北京地区的服装厂大部分都迁到了外地，目前北京地区的服装行业不太景气，自己的店铺也不同程度受到了行业环境的影响。另外张总还提到自己招聘客服需要解决晚班住宿问题，自己公司不方便解决，能将客服包出来这些问题也迎刃而解，但同时自己团队也担心将客服包出来了客服会不尽责不能够做好，这是自己迟迟没有下定决心选择外包的最大原因。
经过再次深入的沟通，萌萌客方面打消了客户那边的顾虑，赢得了合作试行的机会。经过了一个月的试行后，服装行业也慢慢进入了下半年的旺季，懿蚨麟天猫店也再次放心地增加了客服人员班次。萌萌客的努力服务取得了客户的认同!
受服装加工生产行业迁徙的大环境影响，很多服装网店都面临和张总同样的困境。碰到类似情况天猫店铺选择天猫客服外包可以快速地解决客服问题，从而快速摆脱利润受限和客服人员招聘难的困扰。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
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