拼多多客服新功能——降价催支付

客服是影响拼多多店铺转化非常重要的一个环节。买家在下单后售前客服若没能有效、及时的向买家催支付，这是很容易导致订单及买家流失。现在拼多多推出“降价催支付”功能，帮助客服及店铺更好的促成转化，赶集看看如何使用吧!

一、降价催支付功能介绍

针对买家下单后未支付的订单，商家可以通过该功能对商品进行改价，提醒买家支付。

二、降价催支付功能的好处

①提升售前客服能力：主动催付订单，促成订单的成交，减少买家流失。

②有效提升店铺转化率。

三、降价催支付操作流程

第一步：在客服平台右侧-店铺订单模块会出现气泡提醒。每隔一个小时出现一次气泡提示：有XX笔待支付订单，催支付可有效提高转化率;客服点击店铺订单tab后，气泡会消失。

第二步：点击【客服平台右侧】-【最新订单】模块，找到待支付的订单，点击【催支付】按钮(不区分个人和店铺订单)

第三步：点击【催支付】按钮，前3次使用时会提示需要先改价后续不再提示。

进入改价状态后，客服需要输入折扣值。

第四步：点击保存，在客服聊天窗内发送催支付卡片。

四、注意事项

①一个订单只可以使用一次;

②仅管理员角色可操作催支付功能。

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