拼多多网店中5个常见的售后问题处理方法

在拼多多网店的经营中，会有很多的售后问题产生，今天萌萌客客服外包公司的笔者为大家准备的是拼多多网店中5个常见的售后问题处理方法，赶快来看看吧。

1、成团待发货订单，怎么申请售后同款?

承诺发货时间内的订单，当有顾客申请退款时，需在拼多多微信公众号或者APP上联系拼多多官方客服，提供具体的订单编号和问题，平台会核实处理;

若订单超过48小时未发货订单，顾客可以直接在“个人中心-订单详情”申请退款。

2、申请处理的售后处理退款都退到哪里的?

顾客申请退款之后，如使用支付宝余额(余额宝)和微信零钱：退回到您的支付宝账户余额或者微信零钱，订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。

通过支付宝/微信使用银行卡付款：退款到银行卡，订单退款审核后2-6天到账，如果是信用卡退款订单退款审核后3-7天到账。

订单审核时间为订单申请退款后，平台或者商家会在48小时内审核退款。

3、收到用户退货后不处理会对店铺有哪些营销?

买家在收到平台客服/商家客服提供的退货地址进行的退换货后，商家应自收到买家所退商品三日内(72小时)完成退款或换货补发，若超时未处理退款或换货补发，平台客服有权介入处理并对商家进行违规处理，若不补发，可按照缺货退款规则来处理。

4、如何对成团未发货商品申请退款？

如果想要在成团未发货的承诺发货时间内，这个是需要消费者联系平台客服申请退款的。

5、怎么提供给用户售后地址和修改售后地址?

①如果是默认售后地址，点击同意退货退款后就会系统反馈给顾客，如果不是默认的售后地址，建议新建售后地址之后，对相应的售后地址进行选择。

②售后地址修改需在售后设置-退货地址管理找到操作页面，点击【编辑】，对售后地址进行修改的。

温馨提示：有多个售后地址的话，需要根据具体商品的地址，在同意退款时选择对应的售后地址。

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