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天猫客服外包的方式有哪些

作者:tanyouzhen  发表时间:2021-04-20 09:57  浏览次数: 0

  由于天猫店铺竞争越来越激烈,外包客服因为成本低,合作方式灵活,受到越来越多天猫店主的青睐,下面小编就来为大家详细介绍一下客服外包具体的合作方式有哪些。

  一、 专人坐席方式

  根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求,专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月,可以约定绩效考核,产品复杂程度更高,对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。

  二、 底薪加提成方式

  个别店主倾向于底薪加提成的合作方式,因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成,客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。

  三、 按咨询量阶梯收费方式

  一般按咨询量阶梯收费方式,客服价格在八九百到几千不等(类目不同,产品不同,服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎,得到了众多店主的认可,服务性价比也是非常高的,是个人店主和成长型店铺的最佳选择。

   合作方式

  四、 售后客服

  一般按产品的复杂程度以及售后工作量按月收费。

  五、活动客服

  618,双十一等大促活动需要,一般按天收费。

  以上就是外包的一些基本合作方式,并且天猫客服外包公司一般都拥有一批专业的客服人员,也有完善的管理体系。从长远来看,网店店主如果与客服公司合作,将是一件非常省心、省事、省钱的事情,可谓是明智之举,因此网店店主与其因为客服问题头疼不已,不如慧眼识珠,识得一家足够专业的客服公司,选择符合自己的店铺的合作方式,并与其建立长期合作关系,让店铺在专业客服团队的护航之下扬帆远航!

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