拼多多商家运营过程中要懂得的平台规则

作为电商商家，一定不要违反平台规则，否则你的店铺迟早面临封店。除此以外，电商商家还要时时留意站内信，时常注意观看平台发布的各项规则，运营过程中更不能有违规操作的情况出现。那么，拼多多商家如何遵守平台规则呢?下面，我们就一起来了解一下相关知识。

1、不要使用导流词汇

导流是拼多多平台监管很严的一个禁区，如果有商家犯这方面的错误，被拼多多查出后就得交10万元的保证金，不然店铺就会面临被封的危险。很多拼多多商家都明白平台是严禁导流的，客服绝对不能对买家说出一些敏感词汇，否则店铺就会面临被查的风险。因此，拼多多商家务必要清楚哪些导流词汇是严禁客服向外传递的，这样才能避免以身犯险。

2、第三方平台信息

不要在文字中出现微信、淘宝或蘑菇街等字眼，暗含其他销售平台的字眼也应避免。因为“宝贝”一词是用于淘宝App的，所以在拼多多平台是不能用“宝贝”指代商品的，只能说“商品”或者“产品”。比如，以“好评返现”等方式诱惑买家，这种引导买家好评的做法在拼多多平台是被禁止的，因此一定不要用类似的方式诱导买家。

3、其他交易方式

由于拼多多只支持平台线上交易，因此客服不要说“转账”“线下”“刷单”“到付”“电话”等词汇，否则就触犯平台规则了。因此，了解哪些词不能用是很重要的，有的客服也许是秉着一颗真诚的心去和买家交流，但如不注意就会使店铺陷于被罚的境地。因此，各位商家一定要时刻警醒客服人员，和买家沟通时不要使用敏感词汇，避免祸从口出。

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。