为了建立一个高质量的商店，除了保证商店本身的质量和服务质量，物流也是影响用户商誉的一个重要因素。与产品本身相比，物流是不受店铺控制的，也是最容易引起用户不满的问题。下面小编整理了常用的物流异常处理方法。
一、物流异常
拼多多对商家行为监管还是一个比较严格的，有很多量化指标来进行绩效考核衡量，物流企业服务发展也是非常重要的评价指标之一。
1.物流异常原因
包裹揽件超时、更新超时及派签超时。打开商家后台，在发货信息管理-包裹中心中查询到有类超时的订单数量。卖家发出快递发展之后要及时的查看物流技术更新财务状况，如果我们发现我国物流系统异常，那么教师要在第一部分时间和物流有限公司内部联系防止被判定卖家虚假发货。
不要过早上传卖家的物流订单号。当买家的订单出现时，你不必急于下单发货和开发票。可以在48小时内送达。
2.包裹三个超时的原因
(1)包裹提货超时:提货超时是物流中的一个严重异常，因为要求提货信息必须在订单交付后24小时内更新。提货超时意味着已经过了这个时间，可能会被判定为假发货，会被处罚赔偿，也会影响店铺的流量。
(2)物流超时：就是通过运输发展过程中的两天内没有进行信息技术更新，这样是会导致我国物流系统异常的，如果一个物流管理服务功能异常率持续高于行业均值5倍，那么店铺会被二级限制，商品被降权。超时订单少，是不用过于担心，但些商家可以反映这些问题订单的评价会被判定为无效教学评价，这样对店铺报活动会有不小的影响。
(3)送货订单超时: 也就是说，送货已经安排好了，但是不能在一天之内交付给买方的情况，有很多原因，比如包裹到达太晚，天气原因，地址错误等等，当然，这种情况，可以提前与买方沟通，一般来说，有超时，其实与买方的实时沟通或可以解决。
对于用户来说，一旦他们下了订单，拍下了物品的照片，他们最关心的是物品什么时候会到达自己手中，而且不时地，他们会看看自己的物流提醒。然而，由于各种原因，用户后端物流更新不及时甚至不更新。
这种情况不仅会影响用户体验，还会给店铺带来负面评价，甚至被平台系统判定为虚假物流，从而触发平台惩戒机制。
二、拼多多物流异常补偿
如果企业产品在物流公司运营管理过程中出现异常，一般来说都是第三方物流发展合作在派送过程中出现了问题，或者是因为系统分析原因更新不及时。
商家应及时到物流官方网站核实物流信息的更新，确认是否存在包裹丢失和包裹丢失的问题，并向物流公司报告问题，以消除虚假发货的嫌疑，以避免平台处罚，一般如果确认中转问题，则一般由第三方服务提供商支付。
需要注意的是，拼多多物流异常容易被罚款，一旦发货要及时物流监管，及时提醒用户收货，如果确认发货过程中出现问题，商家也要及时联系客户说明情况并沟通解决方案，以免失去用户信任，这些都是拼多多物流异常的主要原因。
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