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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 快手小店客服的回复话术怎么设置?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2024-03-20 09:37

1、进入快手小店的管理后台,点击“消息设置”选项。
2、在消息设置页面中,选择“机器人回复”选项。
3、在机器人回复页面中,设置自动回复的内容和规则。可以设置问候语、商品咨询、订单查询、物流咨询、退款咨询、评价咨询等不同场景的自动回复内容。
4、设置完成后,点击“保存”按钮,即可启用自动回复功能。
5、需要注意的是,机器人回复的内容应该简洁明了、准确无误,并且要符合平台的规定和要求。同时,商家也应该及时回复客户的消息,提高客户的满意度和忠诚度。

回答数:30   被采纳:0  2024-03-21 09:26

快手客服快捷回复是必须电脑登录快手小店才能设置的,在手机上点击快手,进入快手小店,并没有客服设置功能,所以手机端暂时不能设置。想要设置快捷回复,需要使用电脑打开网页,然后登录自己的快手小店。
首先打开快手小店pc端,点击“客服管理”—消息设置—机器人回复,开启立即使用。然后开启机器人回复后,点“新增问题”;。最后设置机器人回复的问题和回复,点“确认”即可设置快手小店客服欢迎语。
快手pc端设置机器人回复操作:打开快手小店pc端,点击“客服管理”—消息设置—机器人回复,开启立即使用;开启机器人回复后,点“新增问题”;设置机器人回复的问题和回复,点“确认”即可。
有此需求的小伙伴们,现在可以先打开快手APP,点击左上角的横杠按钮并且登录自己的账号,然后点击头像进入详情界面,开始下一步设置。

回答数:30   被采纳:0  2024-03-23 09:38

快手群设置欢迎语的步骤如下:
1、在手机上打开快手APP,登录账号。找到要设置欢迎语的群组,在群组页面点击右上角的设置图标进入群设置界面。在群设置界面中,寻找相关的选项,在“群公告”或“群管理”等标签下。
2、快手pc端设置机器人回复操作:打开快手小店pc端,点击“客服管理”—消息设置—机器人回复,开启立即使用;开启机器人回复后,点“新增问题”;设置机器人回复的问题和回复,点“确认”即可。
3、登录快手管理后台,点击快手客服,消息设置,团队话术,即可出现常用话术。当推荐话术出现时,可以点击“复制”按钮,话术会自动复制到输入框内,客服进行微调即可。
4、快手直播间没有设置自动欢迎语音功能。目前快手直播间还没有自动回复和欢迎功能,当其他用户进入直播间以后,您可以主动欢迎对方,如果对方给您送礼物或者进行粉丝团,那么您还需要感谢对方,其他成员也可以通过直播间关注您。

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