随着网购越来越普遍的出现在人们的视线里，如今有很多企业选择了网店客服外包的这个服务，主要是为了节省成本，如果培养自己的客服不是一朝一夕就可以做到的，对于小型店铺来说，还不如外包出去，这样更节省时间和成本，那电商客服外包的优势是什么?下面请萌萌客小编给大家详细说明一下：
什么样的店铺适合外包?
1店铺不能时时刻刻盯着电脑，只能用手机去接待客户。如果想出去旅游都要时时刻刻盯着手机，不然就难免会流失客户。
2店铺需要自己去找货源，进行发货，打理店铺等，没有闲暇时间去顾及到零零散散的咨询，想临时找个人来帮忙接待咨询。
3销量较少，但是销量慢慢越来越多，自己接待不过来，又到不了花费成本去招聘，这种最适合找外包客服来解决问题，如果自己还能应付夜班，那就可以外包一个班次。(或者外包夜班)。
4班次没法安排，夜班不好安排的，不能提供住宿，又不能让客服在自己家里做的，这也很适合找客服外包公司。
5店铺招聘困难，离职率比较高，办公场地费用高，还要负责培训，管理，客服如果上岗有不干了，还要继续招聘。比较繁琐不说，还浪费精力和成本。
那电商客服外包有什么优势呢?
1电商客服公司的管理规范，都是专业从事各行各业的客服，公司会岗前培训，考核合格才能上岗。
2降低成本，正规的公司都会有自己的办公场地，设备，可以节省您的时间和成本
3客户的满意度，公司有完善的服务系统，提高客服的沟通技巧，增加客户的满意度，同时公司和员工也会签订合同，这样客服对公司也会有归属感。
4工作稳定，可以较少客服的流失性，而且公司也在不断挖掘人才，让店铺的生意更加稳定
5最重要的其实还是不用店主去管理，租用场地，买设备，招聘等等，省去了很多费用也给店主省去了很多时间。
6电商外包的客服都是经过培训的，在聊天过程中态度和沟通技巧都是相对专业的，服务质量高，也会提高店铺的转化率。
7客服分早晚班，早九点到下午五点，下午五点到十二点，全程无间隙的替换班，全程在线为客户解答，不会让店铺错过任何一个想咨询的客户。
总结，以上都是电商客服外包的优势，其实电商外包，不但不用自己招聘，还省去管理，一个员工自己招聘工作在2500左右，两个班次，您就要花费5000的客服，还不一定专业没有很多违规都是不懂的，外包的工资都是低底薪加提成的方式，只有给您赚到钱才能挣到提成，这也是为店铺考虑。
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