为了做到有效、高效销售。...
主要及时了解客服工作流程和学习客服工作内容，不过最重要的是要有耐心。...
销售是门艺术，面对的客户不同，客户问题不同就需要用不同的服务方案，所以就不能用固定的话术套用。...
像活动、打折、老客户回馈等着这样的话术能引起客户兴趣。...
主要是为了培训新客服，能够在短时间内让客服了解行业，并能解决简单的客户问题。...
从客户进店开始就有客服话术的产生。...
淘宝客服高压线：
1、让客户等很久，客服回复慢。
2、对客户的态度很冷淡，让客户感觉不被尊重。
3、和客户发生争执，这是最大的禁忌。
4、采用专业语言和客户去介绍，客服就会感觉被看不起。
5、表达不清晰或者歧义句，给客户一种不专业感。
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客服与客户交流的每个环节和客户提问的每个问题都是相对用的话术。所以每个方面都有回复话术。...
话术沟通技巧有：
1.想动脑再动嘴
2.发现错误，立刻道歉
3.不要去争谁对谁错，因为错的永远是你
4.挑对说话的时机
5.对事不对人...
拼多多客服回复语大全技巧
1.当客户在与我们讨价还价时 ，我们需要注意自己的语气，应当做到平易近人，客气，让顾客感到舒心。
2.顾客提出不合理的要求时，不要因为顾客要什么就给什么，要有一定的原则在。
3.遇到售后问题时，道歉安抚客户。...
