400电话客服话术原则的高压线有哪些？

3条回答

海阔天空

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-14 10:03

电话客服话术原则的高压线有：
1、语速过快或过慢
2、不用礼貌用语
3、语气生硬
4、心态消极

你可以浪但我不会等

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回答数：29   被采纳：0  2022-10-14 11:37

1、侮辱客户
2、答非所问
3、话语尖锐

涐不是一般人

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-15 11:28

淘宝客服高压线：

1、让客户等很久，客服回复慢。

2、对客户的态度很冷淡，让客户感觉不被尊重。

3、和客户发生争执，这是最大的禁忌。

4、采用专业语言和客户去介绍，客服就会感觉被看不起。

5、表达不清晰或者歧义句，给客户一种不专业感。