互联网的发展，现在网上的店铺越来越多，淘宝，天猫，京东等等大型的购物平台也是越来越多，开网店的越来越多，是因为购物的人越来越多，店铺最忙的时候就是大促了，双十一刚刚过去，是不是店主们也是刚刚放松又要备战双十二了?
双十二将至，您真的准备好了吗?今天咱们就来说一说大促来临，您需要准备的是什么。客服，一个专业的客服，店主们已经找到了没有?店主们都知道现在客服的重要性，也知道如果客服不足很有可能流失顾客，客服也是和顾客之间的桥梁，那您知道一个好的客服对店铺的重要行吗?
今天小萌就来和您说一说好客服的重要：
首先我们要找的客服必须在线时间长，大促的时候一个客服8个小时为您工作是不够的，排班困难，还需要自己亲自的回复顾客，这样是不是就损失了很多顾客，也让您没有时间去管其他的事，所以我们要找能够在线时间长的客服，不然店铺错过任何一笔订单。
其次我们最好找个专业的，专业的客服就是有过实战经验的客服，没有经验的客服在咨询量暴涨的时候，您觉得她能帮助店铺接待吗?所以还是要求专业，因为有过经验所以在面对大型活动的咨询量，客服也是能够游刃有余的，而且回复的时候要比业余的客服强很多，响应时间慢的话也会流失顾客。
最重要的也要找一个懂得沟通和销售技巧的，不然咨询量这么大，不能正确的和顾客进行沟通和销售，转化率也是上不去的，一个好的客服最基本的就是服务质量和销售沟通技巧，懂得正确的理解顾客购买意愿，能够顺利的引导顾客进行购买完成订单，才能为店铺带来好的收益。
店主们都已经知道了大型活动自己需要的是什么，也知道店铺客服能够店铺带来什么，如果您现在还没有备战双十二就已经晚了一步了，很多店主已经开始挑选合适的客服了，也在备战双十二，双十一是不是也是效益还不错，那就在双十二加倍吧!最后希望店主们能够解决双十一面临的问题，在这个大促的时候可以生意更上一层楼。
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