客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    抖音小店客服靠谱吗?工作内容有哪些?

    作者:萌工作内容  发表时间:2023-09-15 17:24
    【导读】
    抖音小店想要运营的流畅,是离不开抖音客服的帮助,有的朋友想要应聘抖音客服的工作,那么抖音客服的工作靠谱吗?今天我们来简单的看一下。 抖音客服的工作是比较靠谱的,也是一个抖音小店做大做强必备的岗位资源。作为与客户交流的主要人员,抖音客服能够直接影响客户的购物体验,如果能够及时贴心的处理问题,那么店铺的客户评分和满意度都会有明显的提升。 抖音

    抖音小店想要运营的流畅,是离不开抖音客服的帮助,有的朋友想要应聘抖音客服的工作,那么抖音客服的工作靠谱吗?今天我们来简单的看一下。

    抖音客服的工作是比较靠谱的,也是一个抖音小店做大做强必备的岗位资源。作为与客户交流的主要人员,抖音客服能够直接影响客户的购物体验,如果能够及时贴心的处理问题,那么店铺的客户评分和满意度都会有明显的提升。

    抖音客服有哪些工作内容?

    一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题,分别进行登记,并对其进行跟踪。退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售,但如果是因为产品本身有问题被退回来的货物,就需要对货物进行单独的统计,以方便后期进行处理。

    抖音小店客服靠谱吗?工作内容有哪些?

    二、对前一天的物流发货情况进行跟踪。如果有未查到的订单,要及时与快递客服和客户沟通,主动延长发货时间。

    三、对前一天的评价进行跟踪和统计。其中的差评要单独统计,并要对产生差评的原因进行分析,以便及时纠正问题。

    四、建立客户档案、质量跟踪记录等抖音售后服务信息管理系统,对新老客户进行分门别类。

    五、定期或不定期对客户进行回访,对客户进行维护。

    六、配合售前进行店内活动。

    七、跟财务、快递公司、仓库、主管等进行相应的沟通。

    八、处理客户投诉。

    九、配合售前进行微博、百度等的运营推广。

    十、对刷交易、实际交易产品件数进行相应的统计,及时核对产品信息。

    十一、客户分析明细。客户分析明细列表包含统计周期内所有会话明细,默认展示最近30天,最多可选择31天数据。会话时间展示值为会话开始时间、会话时长,消息量展示值为商家客服消息发送量、用户发送消息。

    抖音客服的工作内容是比较多的,每家招聘内容都不同,感兴趣的朋友可以对关注招聘要求,符合条件的可以尝试一下。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    关键词
    相关文章 相关问题
    • 抖音客服工作内容有哪些?网店如何运营?

      随着抖音的崛起,抖音运营已经成为了不少企业或个人的必备技能。而其中的一个关键环节就是抖音运营客服。那么,抖音运营客服具体做什么? 1. 快速响应用户咨询 作为抖音运营客服,首要的任务就是快速响应用户的咨询。无论用户的问题是关于产品

      2024-05-08
    • 抖音客服的工作内容有哪些?如何连带销售?

      抖音平台上的流量是巨大的,所以现在越来越多的朋友都想要从事抖音相关的工作,那么,抖音相关的工作有很多,比如说抖音审核员,抖音客服等等,那么这个抖音客服是做什么的? 抖音客服的工作内容 一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破

      2023-11-24
    • 抖音客服每天的工作内容(抖音网店客服都需要做哪些工作?)

      因为最近询问抖音客服岗位的朋友太多,所以萌萌客客服外包公司小编今天为大家准备的内容是抖音客服每天的工作内容,给大家参考参考。 一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户**等问题,分别进行登

      2023-11-18
    • 抖音小店的客服都有哪些工作内容?

      随着移动互联网技术的普及和快速发展,电商行业也得到了长足的发展,抖音电商作为其中的一种新型电商模式,正逐渐成为了消费者购物的新选择。而抖音电商客服也因此成为了一种新兴职业,主要负责为消费者提供全方位的售前、售中、售后服务,

      2023-11-17
    • 抖音店铺如何设置自动回复?客服工作内容有哪些?

      大家都知道,不管在哪个平台上面都是会有售后的,就算在抖音这个平台上,同样是需要客服去解决各个方面的问题。当客服很忙的时候,一般都会选择设置自动回复,于是想要知道抖音小店客服怎么设置自动回复?工作内容是什么? 抖音小店客服怎么设

      2023-10-14
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号