天猫客服外包的方式有哪些？

由于天猫店铺竞争越来越激烈，外包客服因为成本低，合作方式灵活，受到越来越多天猫店主的青睐，下面小编就来为大家详细介绍一下客服外包具体的合作方式有哪些。

一、 专人坐席方式

根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。

二、 底薪加提成方式

个别店主倾向于底薪加提成的合作方式，因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。

三、 按咨询量阶梯收费方式

一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎，得到了众多店主的认可，服务性价比也是非常高的，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。

四、 售后客服

一般按产品的复杂程度以及售后工作量按月收费。

五、活动客服

618，双十一等大促活动需要，一般按天收费。

以上就是外包的一些基本合作方式，并且天猫客服外包公司一般都拥有一批专业的客服人员，也有完善的管理体系。从长远来看，网店店主如果与客服公司合作，将是一件非常省心、省事、省钱的事情，可谓是明智之举，因此网店店主与其因为客服问题头疼不已，不如慧眼识珠，识得一家足够专业的客服公司，选择符合自己的店铺的合作方式，并与其建立长期合作关系，让店铺在专业客服团队的护航之下扬帆远航!

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