客服问题多,就找萌萌客
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    支付安全
    过失包赔
    售后保障

    呼叫中心外包 贴心服务一托无忧

    优质的客服团队,为您提供专业的呼叫中心客服服务

    • 服务内容
      • 呼叫中心外包服务

        1、热情接听客户来电,进行专业咨询回复或答疑;

        2、快速解答客户的售后问题,售后问题登记,售后工单提交;

        3、回访目标客户,确认产品或服务是否达到预期满意度。

    • 服务时间
    • 8:00-16:00,16:00-24:00;或24小时服务
    • 服务费用
    • 不同的呼叫中心客服要求和需求服务价格不一样,详情请咨询在线客服
    • 准备资料
    • 1、呼叫客服话术汇总文件;

      2、呼叫服务综合情况,客服其他特殊要求事项等。

    • 服务地区
    • 全国各线城市

    多重外包服务优势,帮助您的公司或平台快速走向成功

    • 1
      充足的供给

      全基地2000+客服坐席客服资源充足

    • 2
      数据化服务

      呼叫中心客服服务数据质检数据可随时查询随时追溯

    • 3
      培养式管理

      以培代管重视培养客服解决问题的能力

    • 4
      完善的培训

      全面的培训课程、专业的培训讲师丰富的知识库

    • 5
      高比例质检

      外包客服上线首月质检比例不小于30%最高达100%

    萌萌客服务保障

    1、三天免费试用

    长达一个月的试用期,试用期对服务不满意可随时终止合作。

    2、制定绩效考核

    根据客户需求制定科学合理的外包绩效考核标准。

    3、保障服务效果

    服务效果不达标,绩效不达标不收取对应的绩效考核费用。

    呼叫中心外包相关问题

    客服外包贵吗?价格是多少?

    是否贵要看自己的评判标准了。个人觉得价格不是最重要的,服务品质才最重要。呼叫坐席一般收费固定5500-6500元左右每月。

    客服外包优势和好处有哪些?

    不用自己招聘和培训,省事省力;不用自己从事客服质检和客服管理,可以少操心;外包团队里面的客服更专业,不容易触犯规则,有更高的转化指标;可以节省一定的用人成本;外包团队客服的稳定性更好。

    客服外包公司哪家比较好?

    没法直接说哪家客服公司好,不过在选择客服外包公司时这四点必须关注:公司规模不能太小;服务案例要多,最好有过同类呼叫客服的服务经验;对方公司市场对接人要好沟通;有正规合同,正规的公司是很重视合同流程的。

    客服外包是什么流程?

    一般的流程是:先洽谈需求、获取报价、签订合同、对接培训产品知识和店铺情况、客服正式上线。

    呼叫中心外包服务费用是多少?

    价格费用跟具体的服务要求有关,一般要求的坐席每月五到六千左右的服务费。外包可以节省成本,外包的成本可能是自聘客服成本的三分之二以下,甚至更低。

    售后保障

    我们承诺

    关于服务质量的反馈,我们会第一时间专人处理。保证及时解决您的问题。

    联系渠道

    1、访问萌萌客官网留言反馈

    2、拨打400电话400-118-2016进行投诉反馈

    消费保障

    凡在萌萌客签约够买服务的用户,一律尊享全方位服务保障,因我司过失、差错及疏忽行为导致用户直接经济损失,将由萌萌客在约定范围内进行退款或赔付。

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    是否贵要看自己的评判标准了。个人觉得价格不是最重要的,服务品质才最重要。呼叫坐席一般收费固定5500-6500元左右每月。
    客服外包优势和好处有哪些?
    不用自己招聘和培训,省事省力;不用自己从事客服质检和客服管理,可以少操心;外包团队里面的客服更专业,不容易触犯规则,有更高的转化指标;可以节省一定的用人成本;外包团队客服的稳定性更好。
    客服外包公司哪家比较好?
    没法直接说哪家客服公司好,不过在选择客服外包公司时这四点必须关注:公司规模不能太小;服务案例要多,最好有过同类呼叫客服的服务经验;对方公司市场对接人要好沟通;有正规合同,正规的公司是很重视合同流程的。
    客服外包是什么流程?
    一般的流程是:先洽谈需求、获取报价、签订合同、对接培训产品知识和店铺情况、客服正式上线。
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    价格费用跟具体的服务要求有关,一般要求的坐席每月五到六千左右的服务费。外包可以节省成本,外包的成本可能是自聘客服成本的三分之二以下,甚至更低。
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