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网店外包客服服务有哪些?

发布时间:2020-12-18 21:26

  互联网的蓬勃发展,越来越多的行业跨入电商领域。网上店铺越开越多 ,需要的专业人才也越来越多。客服是第一个接触客户的人 ,也是店家和买家之间的沟通桥梁。可是随着物价的上涨,要找一个专业靠谱的客服需要的成本太高 了 ,现在一线城市客服成本4000多 ,二三线城市客服成本也要3000多 。客服越来越难找,可是怎样才让客服的成本又低,服务更高效呢 ?这个时候外包客服公司的出现 ,正好为网店解决客服的问题,也会让店铺的转化率更高。

  那么网店外包客服服务有哪些?

  1、专业。

  客服都是经过专业的培训之后,才能上岗的精英团队 ,实战经验丰富,服务意识也比较强,熟知各种大型平台规则,销售话术和聊天技巧也比较专业

  2、安心。

  免费三天试用期 ,长达一个月的磨合期,如果磨合期期间店主感到转化率低 ,服务效果不好 ,可以随时终止服务,让客户更安心。

  3、贴心。

  金牌客服,对客户有很高的服务热情和聊天技巧 ,能倾听客户心里的想法 ,站在客户的角度思考问题。增进客服与客户之间的信任感。客服在线时间也比较长7*15小时,随时在线解答客户的引文 ,不会错过店铺的每一笔订单。

  4、省钱。

  外包客服的工资都是低底薪加提成的服务方式,只有客服卖出去东西才会有提成的,客服卖的多,提的也多。而且还能省去网店租场地,租设备的费用,以及客服的高额工资和福利等 。为店主节省大量的成本,可以让资金投入到店铺的商品和推广上面,创造效益。

  5、省心省力。

  店主不用自己招聘客服,培训客服了,也不用自己花钱雇人管理店铺了。店主可以有更多自己的时间,再也不用自己24小时盯着店铺了。也不用担心客户有问题需要咨询的时候,客服不在。更不会流失客户资源。

  外包客服 ,不仅客服专业,而且服务也比较贴心。最主要的就是降低网店客服成本和风险,让店主把资金投入更加需要的地方去。

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