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广州客服外包便宜吗?为什么那么受欢迎?

发布时间:2020-12-31 10:07

  最近两年广州兴起了一种客服外包服务即把店铺的客服工作外包给其他公司来完成的一种服务方式,这种服务方式虽然兴起的时间不是很长,但是在短时间内已经形成了一种流行趋势,深受店主欢迎,下面小编来给大家具体介绍一下为什么受欢迎,以及大家都非常关心的外包客服价格到底便宜不便宜。

  关于广州客服外包到底便宜不便宜的问题,小编特意上网查询以及总结了一下,据资料显示外包的价格是根据服务方式制定的,每种服务方式对应相应的价格,以下小编为大家分别介绍。

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  一、 专人坐席方式

  根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求,专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月,可以约定绩效考核,产品复杂程度更高,对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。

  二、 底薪加提成方式

  个别店主倾向于底薪加提成的合作方式,因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成,客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。

  三、 按咨询量阶梯收费方式

  一般按咨询量阶梯收费方式,客服价格在八九百到几千不等(类目不同,产品不同,服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎,得到了众多店主的认可,服务性价比非常高,是个人店主和成长型店铺的最佳选择。

  介绍完广州外包的价格相关问题,现在小编为大家具体介绍一下这种服务方式为什么会受欢迎,小编也分析了以下几点供大家参考。

  一、能够降低客服成本

  这种服务降低了客服成本,为什么呢?经过托管公司经理介绍,自聘客服不但需要提供客服工资,还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利,而这部分福利对于店铺来说也是一笔不小的开支,但是选择与托管公司合作之后能够有效的节省这部分额外的开支从而降低了客服成本。

  二、提高了服务质量

  外包能够提高客服服务质量是大家公认的事实,为什么呢?因为托管公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队,专业的客服培训系统保证了客服的素质,经过专业客服培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度,能够更好的服务客户同时严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用,对客服服务进行随时抽查,发现任何客服问题立即纠正保证客服服务质量。

  三、提高店铺转化率

  外包的客服能够提高店铺转化率,为什么呢?大家都知道外包公司的客服都是经过专业培训的客服,在客服服务过程中能够抓住客户的购买心理,能够有效的提高店铺业绩从而提高店铺转化率,所以说外包能够提高店铺转化率。

  综上所述,大家是不是清楚了广州客服外包的价格以及为什么受欢迎,希望小编的文章对大家有所帮助,想了解更多内容,请关注小编。

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