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淘宝客服外包后有什么好处?

发布时间:2020-05-13 08:21

  随着开淘宝网店的各种成本上涨,现在招聘专业客服的成本也是越来越高了,目前一线城市的一线客服人员工资成本接近七八千,而且还不算租场地和办公设备的费用。在这个环境下淘宝客服外包公司的专业客服正好可以解决店铺成本高,客服不好招聘的问题。外包后不仅可以为网店节省运营成本,还可以提高店铺的销量,从而让店主可以把更多时间花在网店的产品优化和推广工作上。

  那么将客服交给淘宝客服外包公司后有什么好处呢?

解放店主时间

  一、解放店主时间

  店主可以有更多自己的时间,不用自己在招聘客服 ,培训客服了。把人力从繁重的劳动中解救出来,店主更省心。

  二、客服专业性强

  客服都是从事好几年经验的专业客服,实战经验丰富,销售话术和聊天技巧比较高。响应时间比较高。

  三、客服热情高

  淘宝客服的工作热情比较高,管理也比较规范 ,客服有很大的晋升空间,可以很好的为店铺提供服务。

  四、降低客服风险

  店铺的淘宝客服成本可以降低,减少风险。团队更加稳定,店主有可多自己的时间。7*15 小时超长在线时间,随时在线解答客户提出的问题。不流失客户,转化率也会大大提高。

外包公司提供贴心的服务

  五、贴心服务

  没有周六日,店铺任何时候都有人守着。在也不用心客服不愿意上早晚班了,客服施行轮班制。服务更贴心。

  专业的淘宝客服,是需要经过严格培训之后才能上岗的,不仅要熟悉商品详细知识,聊天技巧和销售话术也是要懂的,还要熟知各大平台的规则。很多店主不仅要忙着发货,进货,而且还要兼职客服,自己招聘的客服没有专业的培训,根本不懂销售话术和聊天技巧,客服杂事较多响应时间也跟不上,存在长时间不回复客户的情况,这样客户肯定就会有流失的。

  专业淘宝客服外包公司的客服,客服不仅专业,而且还而稳定,外包公司常年储备大量的客服资源,就算存在客服辞职,马上就会有客服顶替上去的,所以根本不用担心客服经常流失的问题。而且比自己雇的客服价格更便宜,服务效率还会高出许多。选客服,就要选专业的客服。

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