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网店店主为什么选择客服外包

发布时间:2019-07-26 11:15

  随着网络的发展,现在网络购物已经成为生活购物的日常,很多人没事的时候都会逛逛网店,看到需要的就会直接购买,足不出户就可以买到自己想买的东西,网店也就生意越来越好,店铺业绩上涨的同时,店铺咨询量也就随之增加,这个时候很多店主就会忙着找客服帮助自己打理网店。

  很多店主在店铺需要客服的情况下,选择和客服外包公司进行合作,解决自己所面临的困扰,但是很多店主也只是听说有这个公司,不太了解这个公司服务是什么样的。

  其实网店外包客服公司就是专门为网店提供客服服务的,对店主来说一方面可以降低成本,还可以有效的提高店铺转化率,很多店主合作以后也是有着不错的评价。

  那么网点店主为什么选择客服外包公司呢?今天小萌就和大家一起来了解一下:

客服招聘

  1.招聘

  首先要说的就是店主自己组建团队,招聘难,客服的工资相对也比较高,还要为客服准备场地和设备,客服稳定性也不高。

  2.时间

  很多店主不仅要负责店铺的客服工作,还要负责进货,发货等等事宜,这样店主就会忙的焦头烂额,没有时间顾及店铺零散的顾客。

  3.模式

  有些店铺也是刚刚起步的模式,生意也是刚刚坐起来,没有到组建自己客服团队的地步,但是自己忙不过来,也不想流失订单。

  4.在线

  有些店铺有自己的客服,但是只能是八个小时的在线,排班困难,夜班没人,没有办法长时间在线服务顾客。

  5.休闲

  有时候店主想出去散散心,或者办点事,又不能时时盯着咨询的顾客,又不想措施这段时间店铺的订单。

  这些都是店主会遇到的情况,之所以选择和客服外包公司进行合作,也是为了解决店主困扰,把专业的客服工作交给专业的公司去做,当网店合作了这个公司,可以有以下几点好处:

  1.首先您不用担心客服在线的时间短了,公司的客服在线时间是7-15小时无间隙的替换班,就连节假日都是会有人在线服务,这样店主也不用担心客服不在意错事订单的情况。

  2.为店主提供专业的客服团队,客服都是具备丰富的实战经验的客服,公司有完善的培训体系对客服进行不定期的培训,让客服能够说熟知店铺商品信息,提高转化率。

  3.相对于店主自己组建团队,合作外包客服可以更省钱,客服工资是低底薪加提成的方式,靠业绩挣提成,付出也会成正比。

  4.店主合作公司之后不仅省钱,还省心,不用在费心的招聘和培训客服,让自己有更多时间去做店铺的推广,给店铺创造更大的收益。

  总体来说,网店之所以选择客服外包,还是有优势的,让您花最少的钱,为店铺找一个专业的客服帮助自己打理店铺,如果您现在也是在寻找合适的客服,可以和小萌进行联系,希望可以帮助到您,为您解决您的困扰。

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