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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 快手客服发货延迟话术该怎么说?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2023-12-12 10:03

1、非常抱歉,因您所在区域受疫情影响,快递暂时无法派送,我们会等待快递恢复后尽快安排为您送货。
2、非常抱歉,因疫情原因,快递暂时无法揽收,我们会催促快递公司,待恢复后尽快给您配配送。
3、您的包裹目前已经到达快递站点,因疫情原因无法派送,建议您耐心等待,我们也会催促快递公司,待恢复后尽快给您派送。
4、非常抱歉,因发货仓库所在区域受疫情影响,快递暂时无法揽收,我们会等待快递恢复后尽快安排发货。
5、非常抱歉,因为疫情原因,您的包裹停留在快递途中无法配送,我们会协助联系快递公司,待快递恢复后,尽快安排配送。

回答数:21   被采纳:0  2023-12-13 09:19

1. 运输状况不可控
在运输过程中,我们无法控制外界的各种因素,例如天气、交通等情况都可能对包裹的运输造成一定的延迟。这些因素都是我们无法预测和避免的,请您理解。
2. 超出预期的订单量
由于我们网站的产品备受欢迎,订单数量可能会超出我们的预期。尽管我们已经尽力增加仓库和物流资源来应对高峰期,但仍然可能出现一些延迟。我们正在努力提高生产能力和物流配送效率,以尽快为您送达。
3. 包裹受损的情况
为了保证您收到的商品是完好无损的,我们会对每个包裹进行严格的包装和检验。如果在检验过程中发现包裹受损,我们会及时联系您,并进行重新包装或更换商品,从而导致发货延迟。我们深知您对商品质量的要求,因此此举是出于对您的尊重和保障。

回答数:30   被采纳:0  2023-12-22 09:34

1、亲,您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦,假如是急件,您能够提早和我们说一下,我们能够提早给您布置发货的呢!
2、亲,您好!真的很负疚,您在本店购置的这款宝贝由于很畅销今天曾经没有货了哦,我们曾经布置人员去拿货了哦,可能要过两天才干到了哦,等货到了我们再给您布置发货好吗?给您带来不便,敬请体谅!
3、亲,您好!您在本店购置的这款宝贝如今曾经没有货了哦,还需求您再等一等哦,请您放心,今天之内是会给您布置发货的哦,十分负疚给您添费事了。
4、亲,您好!因为我们的商品比较多,供货量比较大,所以可能在发货上没有那么的及时,这点请您原谅,我们会尽快给您发货的,请您再耐心的等待一下!我会帮您跟踪的,等货物发出后我就把单号发给您,请您放心!
5、亲,普通韵达发货后3天左右就可以到货了,您收到货后可以仔细检查一下,如果有质量问题,7天内可以无条件退货,邮费也由外部承担。(顺风一般在两天内到达,偏远地区将延迟到达)(EMS一般在3-5天内到达,偏远地区在7天内到达)

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