京东网店找客服外包的原因主要来自网店客服的缺点，比如：
1、现在的人工成本一年比一年高
2、新招的客服人员因为没有经验导致询单转化率低
3、新手招聘由于时间待遇问题导致流动性大
4、没有专业性的管理人才
5、节假日夜间店铺无人看管
6、大促期间人手不足忙不过来
京东客服外包的原因来自客服外包为网店带来的好处：
1、减少人员和设备花费，避免重复操作，节省大量资金和时间。
2、免去办理各种锁碎的员工录用(退工)，社会保险申报，住房公积金办理等。
3、完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高了员工的满意度。
京东网店选择客服外包的原因：
1，保证服务质量。
2，为合作商节省客服成本。
3，具有严格的管理体制。
