菜单
客服问题多,就找萌萌客
当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 淘宝客服违背淘宝规则扣分处罚是多少?

4条回答

回答数:36   被采纳:0  2022-12-09 13:09

1、公布没经准入条件产品剧情一般:产品资质证书未登记或未根据淘宝核查扣A6分/次,商家资质证书未登记或未根据淘宝核查扣A12分/次;
2、淘宝虚假交易
(1)剧情轻度:第一次或第二次且淘宝虚假交易订单数<96笔,A2分/次;
(2)剧情一般:
①第一次或第二次且淘宝虚假交易订单数≥96笔,A2分/次;
②第三次且淘宝虚假交易订单数<96笔,A12分/次;
(3)情节恶劣A48分/次,包含:
①第三次且淘宝虚假交易订单数≥96笔;
②第四次或之上淘宝虚假交易个人行为;
③短时间开展规模性淘宝虚假交易(无论频次和订单数);
3、不善应用别人支配权
(1)剧情一般,A2分/次;
(2)情节恶劣,A6分/次,情节恶劣达三次及之上的A48分/次;
4、公布搞混信息内容
(1)剧情一般,A2分/次;
(2)情节恶劣,A24分/次;
5、叙述不善
(1)剧情轻度,第一次下线产品不罚分,第二次下线产品扣A 3分,第三次删掉产品扣A 6分,第四次及之上删掉产品扣A 12分/次;
(2)剧情一般,第一次下线产品扣A3分,第二次删掉产品扣A6分,第三次删掉产品扣A12分,第四次及之上删掉产品扣B12分/次;
(3)情节恶劣,删掉产品,第一次扣A12分,第二次及之上扣B12分/次。
6、乱发信息内容
(1)在产品类网页页面公布(同件产品在同一乱发情况中违反规定频次),第一次下线产品,第二次删掉产品并扣A0.2分;
(2)在店面装修区等别的网页页面公布,A4分/次;
(3)乱发信息内容情节恶劣,公布很多违反规定产品或信息内容,A6分/次,别的情节恶劣情况,A2分/次;
(4)乱发信息内容剧情尤其比较严重,A6分/次。
7、出示虚报凭据剧情一般,A12分/次。
8、搔扰别人情节恶劣,A12分/次。
9、商家违反发货时间、成交价、运输方法等服务承诺的,商家未在淘宝判断举报创立前积极付款合同违约金的,除须付款合同违约金外,扣A3分/次。
10、商家违反交易规则、服务保证,A4分/次。
11、商家违反独特服务承诺,A6分/次。
12、商家可应用淘宝出示的出现异常个人行为意见反馈专用工具,乱用该类专用工具的,A4分/次。

回答数:36   被采纳:0  2022-12-10 18:19

一般也就是扣两分,不用管的。

回答数:30   被采纳:0  2022-12-12 15:37

一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为,每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。 若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分,则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。

回答数:41   被采纳:0  2022-12-13 17:40

情节严重的每次扣12分,不严重的可能不扣分,也可能扣2分或4分。

    两步即可获得专业解答

1. 清楚的描述您的问题

2. 耐心等候专业人士的解答

微信联系

400-118-2016

全国咨询热线

13717595797

方案咨询

9:00-24:00

即时服务

咨询在线客服

Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号