1.顾客进店：
亲，欢迎进入xx店，诚挚为你服务!xx降临，购物全场四折，买任意三件包邮，抓紧时间下单还有小礼物!
2.有货的回答：
这款是有的，如果中意就可拍下了，写“预订”的是没有现货的，是需要亲耐心等待的。
3.没货的回答：
特别不好意思，这款拍完了，如果喜欢可以先加链接，关注其他款式哦!
4.关于议价：
真的很抱歉，这块商品已经是特品了，特品不继续优惠的了。
5.继续议价：
亲，送您个小礼物您看行吗?这是我能做到的最大优惠了，希望亲能谅解!毕竟，我们也只是打工人!
6.关于质量：
亲，质量是有绝对的保障的哦. 不仅如此服务更是一流的哦!我们会全程关注您的所有信息并及时解决您遇到的问题!
1、问候语
“您好，亲。欢迎光临***， 请问有什么可以帮你吗?”
如果没有及时回复：“很抱歉，刚才有事走开了一下，没有及时回复您请别介意，有什么需要帮助呢?”
2、讨价还价
“很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请多多理解…;”
3、顾客拿便宜货对比时
“亲，我们不能保证自己所有的产品都是淘宝最低，但我们一定能保证我们的产品质量和服务...”
4、顾客提出不合理要求时
“亲，很抱歉哦，我们对每个顾客都是一样公平公正的，请理解和支持，您也可以考虑后再决定购买，没关系哦”
5、运费高
“亲，在运费上我们承诺绝不会赚卖家一分钱，快递公司收我们多少我们收顾客多少”
6、顾客犹豫不决
“其实您选的XX款不错的，我觉得这款比较适合您，不用再犹豫了哦 ”
7、付款
亲，您好!店名(我们)已经为您发货，运单号是：*** 物流跟踪查询网址是：*** 请注意查收，查收时请务必查验后再签收，如有问题请及时联系我们。
1. 是否有货?
亲，你喜欢的这个宝物有现货呢。请放心拍照。O(_)O~。
亲，很抱歉这个宝贝已经没货了，你可以看看这个哦，两个宝贝质量都很不错，款式和价格也差不多...
2. 什么时候发货?
亲，你拍后42小时内可以为你安排发货。
3. 发什么快递?
亲，默认情况下是发韵达快递哦，您这边能收到韵达货吗?在韵达不到的地方，我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但EMS是不包邮的，需要您补10元邮费，(发顺风要补20元邮费)
4. 什么时候到货?
亲，普通韵达发货后3天左右就可以到货了，您收到货后可以仔细检查一下，如果有质量问题，7天内可以无条件退货，邮费也由外部承担。(顺风一般在两天内到达，偏远地区将延迟到达)(EMS一般在3-5天内到达，偏远地区在7天内到达)
5. 可以便宜一点吗?
亲，对不起，我们的定价已经是最低的销售价了，没办法再优惠了~~。
6. 质量问题
亲，我们是商城正品，质量有保证，您这边可以完全放心拍下哦…
7. 结束语
亲，谢谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货哦，请您耐心等待收货，如有任何问题请及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可加点表情】
