拼多多网店销售客服如何与顾客沟通？有技巧吗？

3条回答

坚信自已

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-23 10:12

肯定是有的，不然怎么会有客服培训部门。像挖掘用户信息，了解用户需求、了解顾客的预算、学会介绍产品的优势、学会利用活动优惠、以及赠品、学会热情以及感谢和赞美都是客服要学习的技巧。

清幽如莲

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-26 10:34

还是有点技巧的，比如新客服什么都不懂，就要学习与客户聊天的话术，老客服则是要学习怎样更好的与客户沟通，将客户转化。至于要怎样沟通，随机应变吧，毕竟不同客户提出的问题也不同。

上善若水

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-28 09:52

技巧肯定是有的，比如态度温和，注重礼貌、要学会换位思考，站在顾客的角度等都是技巧。